Wada do lodu: Recyklopy wykluczone ze zmiany pociągu - pociąg przeprasza
Wada do lodu: Recyklopy wykluczone ze zmiany pociągu - pociąg przeprasza
Użytkownicy wózków inwalidzkich utknęli: pociąg przeprasza za serię Breakdown
Po załamaniu pociągu między Berlinem a Hanoverem wszyscy pasażerowie, z wyjątkiem dwóch użytkowników wózków inwalidzkich, byli w stanie się zmienić. Deutsche Bahn przeprosił teraz zainteresowane osoby. Incydent miał miejsce w niedzielne popołudnie, kiedy lód pozostał w Nennhausen z powodu wady technicznej. Większość podróżników mogła po pewnym czasie opuścić pociąg i kontynuować podróż innym pociągiem. Jednak dwaj użytkownicy wózków inwalidzkich i ich towarzysząca osoba musieli pozostać w wadliwym pociągu.
Problem polegał na tym, że regionalne dworzec kolejowy w Nennhausen nie miał podnoszenia, który umożliwiłby użytkownikom wózków inwalidzkich opuszczenie pociągu. Niższy saksonia SPD członka parlamentu stanowego Constantin Grosch, jeden z dotkniętych pasażerów, zwrócił uwagę na to na Twitterze. Na żądanie kolea powiedziała, że jego własne przepisy i powody ubezpieczeniowe uniemożliwiły pomoc wózków inwalidzkich na inne sposoby. Wadliwy pociąg w końcu trafił do Stendal, gdzie pracownicy pod instrukcjami Groscha używali windy, aby wyprowadzić pasażerów z pociągu.
Deutsche Bahn oficjalnie przeprosił zainteresowanych pasażerów. W oświadczeniu firma ogłosiła, że opisy pasażerów zostały wykorzystane jako okazja do sprawdzenia procesów w odniesieniu do potrzeb pasażerów zmniejszonych przez mobilność. Ponadto kolej przeprosił za wynikową sytuację.
Dla Constantina Groscha i jego towarzyszy podróżników podział oznaczał opóźnienie około dwóch godzin w porównaniu z innymi osieroconymi pasażerami. Grosch skrytykował to również na Twitterze. Jednak w swoim oświadczeniu kolej nie skomentowała powodów opóźnienia w pomocy użytkownikom wózków inwalidzkich.
Ten nowy awaria w długim ruchu Deutsche Bahn po raz kolejny rodzi pytania dotyczące dostępności i radzenia sobie z pasażerami ograniczoną mobilnością. Kolej obiecuje teraz przeanalizować incydenty i odpowiednio ulepszyć swoje procesy, aby uniknąć takich problemów w przyszłości.
Kommentare (0)