Defekt til ICE: Recyclops ekskludert fra togskiftet - tog beklager

Defekt til ICE: Recyclops ekskludert fra togskiftet - tog beklager

Rullestolbrukere sitter fast: Tog beklager sammenbruddsserien

Etter et sammenbrudd på et tog mellom Berlin og Hanover, var alle passasjerer, bortsett fra to rullestolbrukere, i stand til å endre seg. Deutsche Bahn har nå unnskyldt de berørte menneskene. Hendelsen skjedde søndag ettermiddag da en is forble i Nennhausen på grunn av en teknisk feil. De fleste reisende kunne forlate toget etter en stund og fortsette reisen med et annet tog. Imidlertid måtte de to rullestolbrukere og deres medfølgende person bli i det mangelfulle toget.

Problemet var at den regionale jernbanestasjonen i Nennhausen ikke hadde løft som ville ha gjort det mulig for rullestolbrukere å forlate toget. Nedre Sachsen SPD -medlem av statsparlamentet Constantin Grosch, en av de berørte passasjerene, trakk oppmerksomheten mot dette på Twitter. På forespørsel sa jernbanen at dets egne forskrifter og forsikringsgrunner hadde gjort det umulig å hjelpe rullestolbrukere på andre måter. Det mangelfulle toget gikk til slutt til Stendal, der de ansatte under Groschs instruksjoner brukte et heis for å få passasjerene ut av toget.

Deutsche Bahn har nå offisielt unnskyldt de aktuelle passasjerene. I en uttalelse kunngjorde selskapet at beskrivelsene av passasjerene ble tatt som en mulighet til å sjekke prosessene med hensyn til behovene til passasjerer redusert med mobilitet. Videre ba jernbanen om unnskyldning for den resulterende situasjonen.

For Constantin Grosch og hans medreisende betydde sammenbruddet en forsinkelse på omtrent to timer sammenlignet med de andre strandede passasjerene. Grosch kritiserte også dette på Twitter. I uttalelsen kommenterte imidlertid ikke jernbanen årsakene til forsinkelsen i å hjelpe til rullestolbrukere.

Denne nye sammenbruddet i langdistansetrafikken til Deutsche Bahn reiser nok en gang spørsmål om tilgjengelighet og håndtering av passasjerer begrenset mobiliteten. Jernbanen lover nå å analysere hendelsene og forbedre prosessene sine deretter for å unngå slike problemer i fremtiden.