Defekt na led: Reciklops isključen iz promjene vlaka - vlak se ispričava

Defekt na led: Reciklops isključen iz promjene vlaka - vlak se ispričava

Korisnici invalidskih kolica su zaglavljeni: Vlak se izvinjava za serije raspada

Nakon prekida vlaka između Berlina i Hanovera, svi putnici, osim dva korisnika invalidskih kolica, uspjeli su se promijeniti. Deutsche Bahn se sada ispričao dotičnim ljudima. Incident se dogodio u nedjelju popodne, kada je led ostao u Nennhausenu zbog tehničkog oštećenja. Većina putnika nakon nekog vremena uspjela je napustiti vlak i nastaviti put u drugom vlaku. Međutim, dva korisnika invalidskih kolica i njihova prateća osoba morali su ostati u neispravnom vlaku.

Problem je bio u tome što regionalni željeznički kolodvor u Nennhausenu nije imao lift koji bi korisnicima invalidskih kolica omogućio napuštanje vlaka. Donji član SPD -a SPD -a državnog parlamenta Constantin Grosch, jedan od pogođenih putnika, skrenuo je pozornost na to na Twitteru. Na zahtjev, željeznica je rekla da su njegovi propisi i razlozi osiguranja onemogućili pomoći korisnicima invalidskih kolica na druge načine. Neispravni vlak napokon je otišao u Stendal, gdje su zaposlenici pod Groschovim uputama iskoristili lift kako bi putnici izvukli iz vlaka.

Deutsche Bahn se sada službeno ispričao dotičnim putnicima. U izjavi, tvrtka je objavila da su opisi putnika iskoristili kao priliku da provjere procese s obzirom na potrebe putnika smanjenih mobilnošću. Nadalje, željeznica se ispričala zbog rezultirajuće situacije.

Za Constantin Grosch i njegove putnike, raspad je značio kašnjenje od oko dva sata u usporedbi s ostalim nasukanim putnicima. Grosch je to također kritizirao na Twitteru. U svojoj izjavi, međutim, željeznica nije komentirala razloge kašnjenja u pomaganju korisnicima invalidskih kolica.

Ovaj novi slom u dugom prometu Deutsche Bahn još jednom postavlja pitanja o pristupačnosti i suočavanju s ograničenom mobilnošću putnika. Željeznica sada obećava analizu incidenata i poboljšati njihove procese u skladu s tim kako bi se takvi problemi izbjegli u budućnosti.