Vada na led: Recyclops vyloučené ze změny vlaku - vlak se omlouvá

Vada na led: Recyclops vyloučené ze změny vlaku - vlak se omlouvá

Uživatelé invalidního vozíku jsou zaseknutí: vlak se omlouvá za série rozkladu

Po rozpadu vlaku mezi Berlínem a Hannoverem se všichni cestující, s výjimkou dvou uživatelů vozíku, mohli změnit. Deutsche Bahn se nyní omluvila dotčeným lidem. K incidentu došlo v neděli odpoledne, kdy led zůstal v Nennhausenu kvůli technické vadě. Většina cestujících dokázala po chvíli opustit vlak a pokračovala ve své cestě na jiném vlaku. Dva uživatelé invalidního vozíku a jejich doprovodná osoba však museli zůstat ve vadném vlaku.

Problém byl v tom, že regionální vlakové nádraží v Nennhausenu neměla výtah, který by umožnil uživatelům vozíku opustit vlak. Dolní člen Saska SPD Státního parlamentu Constantin Grosch, jeden z postižených cestujících, na to na Twitteru upozornil. Na vyžádání železnice uvedla, že její vlastní předpisy a důvody pojištění znemožnily pomoci uživatelům vozíku jiným způsobem. Vadný vlak konečně šel do Stendal, kde zaměstnanci pod Groschovými pokyny využili výtah, aby cestující z vlaku dostali.

Deutsche Bahn se nyní oficiálně omluvil dotčeným cestujícím. Společnost ve svém prohlášení oznámila, že popisy cestujících byly využito jako příležitost ke kontrole procesů s ohledem na potřeby cestujících snížených o mobilitu. Navíc se železnice omluvila za výslednou situaci.

Pro Constantin Grosch a jeho spolucestující znamenaly rozpad zpoždění asi dvě hodiny ve srovnání s ostatními uvízlými cestujícími. Grosch to také kritizoval na Twitteru. Ve svém prohlášení však železnice nekomentovala důvody zpoždění při pomoci uživatelům invalidních vozíků.

Toto nové rozpady v dlouhém oddělení Deutsche Bahn znovu vyvolává otázky týkající se dostupnosti a jednání s cestujícími omezenou mobilitu. Železnice nyní slibuje analyzovat incidenty a odpovídajícím způsobem zlepšit jejich procesy, aby se těmto problémům v budoucnu vyhnuly.