BVG -appen lar brukere ned: Passasjerer merket som hackere!

BVG -appen lar brukere ned: Passasjerer merket som hackere!

Igjen forårsaker Berlin Verkehrsbetriebe (BVG) forvirring blant passasjerer. I følge rapporter kunne brukere av BVG Fahrinfo -appen ikke logge inn fordi appen feil klassifiserte henvendelsene sine som Hacker Attacks. "Forstyrrelse i innlogging", bekreftet en chat -bot, mens utålmodige passasjerer søker forgjeves for å kjøre forbindelser. Nils Kremin, talsmann for BVG, forklarte at beskyttelsesmekanismenes beskyttelsesmekanisme feil identifiserte noen henvendelser som farlig og var vanskelig å løse problemet, som Berliner Zeitung rapporterte.

Men appen har ikke bare tekniske vanskeligheter, den har allerede utløst lys spenning ved å få billetter til å forsvinne og gjøre kundene ulovlige sjåfører. "Billetter forsvinner fra appen, betalingsfunksjonen fungerer ikke," rapporterte Ida Luise Krenzlin i en opplevelsesrapport. Den nye versjonen av appen ble publisert om sommeren, men det er mangel på brukervennlighet. Brukere som Leopold Fiedler klager i upresis timeplan og en tungvint håndtering av stasjonene. "Ticket -knappen er for stor og konstant i veien," kritiserte en bruker i anmeldelser, mens BVG forsikret at han seriøst jobbet med forbedringer etter at appen fikk en gjennomsnittlig rangering på 1,4 på en skala fra 1 til 5

Uklare billettkjøp og avskjæringsreiser

BVG -appene som skal få reiser i Berlin, får passasjerer til å vise et annet problem. I følge informasjon om den offisielle nettstedet til BVG, er det nødvendig å bruke alle deler av en 4-tur-billett før en ny kan kjøpes. En bruker kan finne allerede betalte billetter under "billetter" i menyen, men vanskeligheter med å aktivere ytterligere turer eller kjøpe nye billetter var vanlige. Disse problemene bidrar til frustrasjon og stiller spørsmål ved påliteligheten av applikasjonen - en konstant irritasjon for brukerne av BVG som håper på en rask løsning.

Berliner Zeitung