BVG -app laat gebruikers in de steek: passagiers gelabeld als hackers!

BVG -app laat gebruikers in de steek: passagiers gelabeld als hackers!

Nogmaals, de Berlijn VerkehrsBetriebe (BVG) veroorzaakt verwarring bij passagiers. Volgens rapporten konden gebruikers van de BVG Fahrinfo -app niet inloggen omdat de app haar onderzoeken ten onrechte als hackeraanvallen heeft geclassificeerd. "Disorder in login", bevestigde een chatbot, terwijl ongeduldige passagiers tevergeefs zoeken naar het besturen van verbindingen. Nils Kremmin, woordvoerder van de BVG, legde uit dat het beschermende mechanisme van het beschermingsmechanisme onjuist enkele onderzoeken als gevaarlijk heeft geïdentificeerd en moeilijk was om het probleem op te lossen, zoals de Berliner Zeitung meldde.

Maar de app heeft niet alleen technische problemen, het heeft al een heldere opwinding veroorzaakt door tickets te laten verdwijnen en klanten illegale chauffeurs te maken. "Tickets verdwijnen uit de app, de betalingsfunctie werkt niet", meldde Ida Luise Krenzlin in een ervaringsrapport. De nieuwe versie van de app werd gepubliceerd in de zomer, maar er is een gebrek aan gebruikersvriendelijkheid. Gebruikers zoals Leopold Fiedler klagen in een onnauwkeurig tijdschema en een omslachtige afhandeling van de stations. "De ticketknop is te groot en constant in de weg", bekritiseerde een gebruiker in beoordelingen, terwijl de BVG verzekerde dat hij serieus werkte aan verbeteringen nadat de app een gemiddelde rating van 1,4 ontving op een schaal van 1 tot 5

onduidelijke ticketaankopen en afsnijding van reizen

De BVG -apps die in Berlijn in Berlijn moeten zorgen, laten passagiers een ander probleem laten zien. Volgens informatie op de officiële website van de BVG is het noodzakelijk om alle secties van een 4-trip ticket te gebruiken voordat een nieuw kan worden gekocht. Een gebruiker kan reeds betaalde tickets vinden onder "Tickets" in het menu, maar moeilijkheden bij het activeren van verdere reizen of het kopen van nieuwe tickets waren gebruikelijk. Deze problemen dragen bij aan frustratie en twijfelen aan de betrouwbaarheid van de toepassing - een constante ergernis voor de gebruikers van de BVG die hopen op een snelle oplossing.

Berliner Zeitung