Flightright-Index 2024 enthüllt: Große Airlines Lufthansa und British Airways schneiden am schlechtesten ab

Flightright-Index 2024 enthüllt: Das sind die schlechtesten Airlines Europas

Berlin – Das Verbraucherportal Flightright hat den Flightright-Index 2024 veröffentlicht, in dem die 20 größten europäischen Fluggesellschaften in den Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenmeinung bewertet werden. Die Ergebnisse zeigen, dass sowohl British Airways als auch Lufthansa am schlechtesten abschneiden.

In der Gesamtbewertung erhielten British Airways und Lufthansa die niedrigsten Sternewertungen. Laut dem Index haben beide Airlines in mehreren Kategorien schwache Leistungen gezeigt und somit die schlechtesten Gesamtergebnisse erzielt. Hingegen haben sich Transavia und Austrian Airlines als Gewinner herausgestellt. Transavia überzeugte vor allem mit ihrer Zuverlässigkeit und Zahlungsverhalten, während Austrian Airlines bei der Kundenzufriedenheit am besten abschnitt.

Besonders in der Kategorie Zuverlässigkeit fielen drei große Airlines negativ auf. Sowohl Lufthansa, British Airways als auch KLM erhielten niedrige Sternewertungen und wurden somit als besonders unzuverlässig eingestuft. Transavia France, Iberia und Turkish Airlines hingegen wurden als sehr zuverlässig bewertet.

Auch in puncto Zahlungsverhalten zeigten einige Fluggesellschaften Defizite. Turkish Airlines erhielt die schlechteste Bewertung, gefolgt von Lufthansa und British Airways. Transavia France, Austrian Airlines, Air France und Discover Airlines wurden hingegen für ihre schnellen und direkten Zahlungen gelobt.

Die Kundenzufriedenheit mit den Airlines war durchweg gering. Keine der 20 Fluggesellschaften erreichte mehr als 3 Sterne. Austrian Airlines schnitt hierbei noch am besten ab, gefolgt von Condor. Die schlechtesten Ergebnisse lieferten Wizz Air und Vueling.

Der Flightright-Index basiert auf einer Analyse von Millionen Flugdaten, der Bewertung von Entschädigungszahlungen und einer umfangreichen Kundenumfrage. Diese Methodik gewährleistet eine objektive und umfassende Bewertung der Fluggesellschaften und bietet den Verbrauchern eine verlässliche Informationsquelle.

Oskar de Felice, Leiter der Rechtsabteilung und Fluggastrechtsexperte bei Flightright, betont, dass Verbraucher bei der Wahl ihrer Fluggesellschaft nicht nur auf den Preis achten sollten. Pünktlichkeit, Servicequalität und die Bereitschaft, Entschädigungen schnell zu zahlen, spielen eine wesentliche Rolle für eine angenehme Reiseerfahrung.

Der Flightright-Index 2024 und die detaillierte Methodik sind online verfügbar und bieten weitere Informationen zu den Bewertungen der Airlines.