Zamieszanie w kasie: Dlaczego klienci jąkają się podczas płacenia kontaktu?

Zamieszanie w kasie: Dlaczego klienci jąkają się podczas płacenia kontaktu?

Klienci w supermarketach LIDL i Rewe są obecnie niespokojni w kasetkach: pomimo popularności płac bez kontaktu, często muszą wejść do swojego PIN, nawet przy niewielkich kwotach. Ta nowa regulacja zapewnia oceny pytań i nerwowość wśród konsumentów. Ponieważ od niedawnej korekty wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, kupujący musieli wprowadzić PIN w celu uwierzytelnienia zgodnie z liczbą płatności kontaktowych lub po osiągnięciu określonego limitu. Zgodnie z informacjami, że Berlin Live , górna granica jest często podlegająca maksymalnie pięciu transakcjom.

Koncepcja płatności zbliżeniowej stała się ważniejsza od czasu pandemii Corona i jest preferowana przez 79 procent klientów, jak pokazuje ankieta. Niemniej jednak występuje zamieszanie, ponieważ niemiecki przemysł kredytowy zwiększył limit płatności bez kontaktu w LIDL, Rewe i innych do 50 euro, co nagle powoduje, że wielu klientów wynika z montażu PIN, jeśli szybko osiągną limit 150 euro dla kilku zakupów. Z nowej regulacji Thomas Rienecker, rzecznik Sparkassen-Finanzgruppe, wyjaśnia, że ​​wcześniejszy górny limit 25 euro prowadzi teraz zachowanie płatności do limitu, w którym klienci muszą ponownie wejść na swój PIN. Jest to również prawnie regulowane przez dyrektywę PSD2, która stanowi, że klienci muszą wejść do PIN dla bezpieczeństwa po skumulowanym obrocie w wysokości 150 euro, takich jak Chip Raporty.

Podsumowano, liczby kontaktowe są znacznie szybsze i wygodniejsze, ale podlega surowym wymaganiom bezpieczeństwa, które zawsze mogą prowadzić do nieoczekiwanych danych wejściowych PIN. Dotyczy to w szczególności tych klientów, którzy dokonują kilku małych zakupów w kilku sklepach, a tym samym szybko osiągają stały limit 150 euro. Nowe przepisy powinny działać jako mechanizm ochronny w celu zminimalizowania szkód finansowych w przypadku utraty map.