Zákazníci šokovaní Sparkasse: Skryté poplatky za prevody!

Zákazníci šokovaní Sparkasse: Skryté poplatky za prevody!

Zákazník Sparkassen nedávno objavil desivé poplatky pri používaní novej platobnej funkcie „Wero“, ktorá ho udržuje v napätí. Zákazník chcel rýchlo previesť peniaze na vianočné darčeky, ale po transakcii zistil, že každý skutočný prevod ho stojí 0,75 EUR - pasca na náklady, ktorá je v podmienkach používania dobre skrytá. Ako Berlín Live je veľmi rozparený a sťažuje sa, že tieto poplatky sú omnoho vyššie v porovnaní s inými službami, ako sú Platypal. Samotná Sparkasse inzeruje, že funkcia Wero umožňuje mobilné prevody medzi rôznymi európskymi krajinami v sekundách. Bohužiaľ, nie všetci zákazníci Sparkassen môžu povedať, že boli s poplatkami dobre informovaní.

Skryté poplatky v podmienkach používania

Nespokojnosť medzi zákazníkmi sporiacich bánk rastie, pretože výška poplatkov za prevody „Wero“ môže byť špecifikované individuálne sporiteľňovými bankami. Preskúmanie fakturácie ukazuje, že poplatky za tieto prevody v reálnom čase nie sú v mnohých prípadoch jasne oznámené. V príklade od Sparkasse Gelsenkirchen je poplatok za prevody v reálnom čase 0,70 EUR, zatiaľ čo za iné platobné metódy, ako napríklad Giropay, sa môžu vyskytnúť aj poplatky 0,20 EUR, napríklad Sparkasse.de . To vyvoláva otázky o tom, či tieto praktické služby stoja za cenu, alebo či sú sporiteľné banky prekonané cieľom.

Poplatok politiky Savings Banks je v oblasti napätia medzi poskytovaním vysoko kvalitných služieb a potrebou pokryť náklady. Savings Banks musia zabezpečiť, aby ich IT infraštruktúra zodpovedala najnovším bezpečnostným normám, čo spôsobuje dodatočné náklady. Mnoho zákazníkov však očakáva transparentnosť, pokiaľ ide o náklady, ktoré vzniknú pri používaní metód mobilnej platby. Obavy z náhlych poplatkov boli posilnené výzvou postihnutého zákazníka Sparkasse, čo stimuluje ostatných, aby starostlivo kontrolovali svoje prevody, aby sa predišlo neočakávaným nákladom.