Clienții Sparkasse șocați: Taxe ascunse pentru transferuri!

Clienții Sparkasse șocați: Taxe ascunse pentru transferuri!

Un client Sparkassen a descoperit recent taxe înspăimântătoare atunci când a utilizat noua funcție de plată „Wero” care îl ține în suspans. Clientul a dorit să transfere rapid bani pentru cadourile de Crăciun, dar după tranzacție a constatat că fiecare transfer de timp real îl costă 0,75 euro - o capcană de costuri care este bine ascunsă în termenii de utilizare. În calitate de Berlin live , clientul este foarte nesemnificativ și se plânge că aceste taxe sunt mult mai mari în comparație cu alte servicii, cum ar fi PayPal. Sparkasse în sine face reclamă că funcția Wero permite transferurile mobile între diferite țări europene în câteva secunde. Din păcate, nu toți clienții Sparkassen pot spune că au fost bine informați cu taxele.

taxe ascunse în termenii de utilizare

Nemulțumirea dintre clienții băncilor de economii crește, deoarece valoarea taxelor pentru transferurile „Wero” poate fi specificată individual de către băncile de economii. O revizuire a facturării arată că taxele pentru aceste transferuri reale nu sunt comunicate în mod clar în multe cazuri. Într-un exemplu din Sparkasse Gelsenkirchen, taxa pentru transferuri în timp real este de 0,70 euro, în timp ce pentru alte metode de plată, cum ar fi Giropay, pot apărea și taxe de 0,20 euro, cum ar fi Sparkasse.de . Acest lucru ridică întrebări cu privire la faptul că aceste servicii practice merită prețul sau dacă băncile de economii sunt depășite ținta.

Politica de taxe a băncilor de economii se află într -un domeniu de tensiune între furnizarea de servicii de înaltă calitate și necesitatea de a acoperi costurile. Băncile de economii trebuie să se asigure că infrastructura lor IT corespunde celor mai recente standarde de securitate, ceea ce provoacă costuri suplimentare. Cu toate acestea, mulți clienți se așteaptă la transparență în ceea ce privește costurile care sunt suportate atunci când se utilizează metode de plată mobilă. Preocupările cu privire la taxele bruște au fost consolidate prin apelul clientului Afectată Sparkasse, care îi stimulează pe alții să -și verifice transferurile cu atenție pentru a evita costurile neașteptate.