Os clientes da Sparkasse chocados: taxas ocultas para transferências!

Os clientes da Sparkasse chocados: taxas ocultas para transferências!

Um cliente Sparkassen descobriu recentemente taxas assustadoras ao usar a nova função de pagamento "Wero" que o mantém em suspense. O cliente queria transferir rapidamente dinheiro para os presentes de Natal, mas após a transação, ele descobriu que toda transferência de tempo real lhe custa 0,75 euros - uma armadilha de custo que está bem oculta nos termos de uso.

Taxas ocultas nos termos de uso

A insatisfação entre os clientes dos bancos de poupança cresce, porque o valor das taxas para as transferências "wero" pode ser especificado individualmente pelos bancos de poupança. Uma revisão da cobrança mostra que as taxas para essas transferências reais de tempo não são comunicadas claramente em muitos casos. Em um exemplo do Sparkasse Gelsenkirchen, a taxa para transferências em tempo real é de 0,70 euros, enquanto para outros métodos de pagamento, como giropay, também podem ocorrer taxas de 0,20 euros, como sparkasse.de . Isso levanta questões sobre se esses serviços práticos valem o preço ou se os bancos de poupança estão ultrapassando a meta.

A política de taxas dos bancos de poupança está em uma área de tensão entre a prestação de serviços de alta qualidade e a necessidade de cobrir os custos. Os bancos de poupança devem garantir que sua infraestrutura de TI corresponda aos mais recentes padrões de segurança, o que causa custos adicionais. No entanto, muitos clientes esperam transparência em termos de custos incorridos ao usar métodos de pagamento móvel. As preocupações com as taxas repentinas foram reforçadas pela chamada do cliente Sparkasse afetado, o que estimula outros a verificar cuidadosamente suas transferências para evitar custos inesperados.