Sparkasse -kunder sjokkerte: skjulte gebyrer for overføringer!

Sparkasse -kunder sjokkerte: skjulte gebyrer for overføringer!

En Sparkassen -kunde har nylig oppdaget skremmende gebyrer når du bruker den nye betalingsfunksjonen "Wero" som holder ham i spenning. Kunden ønsket å raskt overføre penger til julegaver, men etter transaksjonen fant han ut at hver sanntidsoverføring koster ham 0,75 euro - en kostnadsfelle som er godt skjult i bruksvilkårene. Som Berlin live

skjulte gebyrer i bruksvilkårene

Misnøye blant kundene i sparepengene Banks vokser, fordi beløpet for gebyrene for "wero" -overføringene kan spesifiseres individuelt av sparebankene. En gjennomgang av fakturering viser at gebyrene for disse sanntidsoverføringer ikke er tydelig kommunisert i mange tilfeller. I et eksempel fra Sparkasse Gelsenkirchen er gebyret for sanntidsoverføringer 0,70 euro, mens for andre betalingsmetoder, for eksempel Giropay, kan gebyrer på 0,20 euro forekomme, for eksempel Sparkasse.de . Dette reiser spørsmål om disse praktiske tjenestene er verdt prisen eller om sparebankene overskredet målet.

Sparepolitikken for sparebankene er i et område med spenning mellom levering av tjenester av høy kvalitet og behovet for å dekke kostnader. Sparebankene må sørge for at deres IT -infrastruktur tilsvarer de nyeste sikkerhetsstandardene, noe som forårsaker ekstra kostnader. Likevel forventer mange kunder åpenhet når det gjelder kostnader som påløper når de bruker mobile betalingsmetoder. Bekymringene for de plutselige gebyrene er blitt forsterket av samtalen fra den berørte Sparkasse -kunden, som stimulerer andre til å sjekke overføringene nøye for å unngå uventede kostnader.