Sparkasse -klanten geschokt: verborgen kosten voor transfers!

Sparkasse -klanten geschokt: verborgen kosten voor transfers!

Een Sparkassen -klant heeft onlangs beangstigende kosten ontdekt bij het gebruik van de nieuwe betalingsfunctie "Wero" die hem in spanning houdt. De klant wilde snel geld overdragen voor kerstcadeautjes, maar na de transactie ontdekte hij dat elke real -time overdracht hem 0,75 euro kost - een kostenval die goed verborgen is in de gebruiksvoorwaarden. Zoals de Berlin live , is de klant zeer ontkoppeld en combineert deze vergoedingen zoals deze diensten zoals paypal. De Sparkasse zelf adverteert dat de Wero -functie in seconden mobiele overdrachten tussen verschillende Europese landen mogelijk maakt. Helaas kunnen niet alle Sparkassen -klanten zeggen dat ze goed op de hoogte waren van de kosten.

verborgen kosten in de gebruiksvoorwaarden

De ontevredenheid bij de klanten van de spaarbanken groeit, omdat het bedrag van de vergoedingen voor de "WO" -overdrachten door de spaarbanken afzonderlijk kan worden gespecificeerd. Uit een overzicht van de facturering blijkt dat de kosten voor deze real -time overdrachten in veel gevallen niet duidelijk worden gecommuniceerd. In een voorbeeld van de Sparkasse Gelskirchen is de vergoeding voor realtime transfers 0,70 euro, terwijl voor andere betaalmethoden, zoals Giropay, de kosten van 0,20 euro ook kunnen optreden, zoals sparkasse.de . Dit roept vragen op of deze praktische diensten de prijs waard zijn of dat de spaarbanken het doelwit overschrijden.

Het vergoedingsbeleid van de spaarbanken bevindt zich in een spanningsgebied tussen het aanbieden van diensten van hoge kwaliteit en de noodzaak om kosten te dekken. De spaarbanken moeten ervoor zorgen dat hun IT -infrastructuur overeenkomt met de nieuwste beveiligingsnormen, die extra kosten veroorzaken. Niettemin verwachten veel klanten transparantie in termen van kosten die zijn gemaakt bij het gebruik van mobiele betaalmethoden. De zorgen over de plotselinge vergoedingen zijn versterkt door de oproep van de getroffen Sparkasse -klant, die anderen stimuleert om hun transfers zorgvuldig te controleren om onverwachte kosten te voorkomen.