A Sparkasse ügyfelei sokkoltak: Rejtett díjak az átutalásokért!

A Sparkasse ügyfelei sokkoltak: Rejtett díjak az átutalásokért!

Egy Sparkassen ügyfél nemrégiben felfedezte a félelmetes díjakat, amikor az új fizetési funkciót használja, amely felfüggeszti őt. Az ügyfél gyorsan átutalni akarta a pénzt a karácsonyi ajándékokhoz, de a tranzakció után úgy találta, hogy minden valós idő átutalása 0,75 eurót fizet neki - ez egy olyan költségcsapda, amely jól rejtett a használati feltételekben. Mivel a Berlin Live Live, például a PayPal-hoz, mint a Berlin Live, más szolgáltatásokhoz képest. Maga a Sparkasse azt hirdeti, hogy a WRO funkció másodpercek alatt lehetővé teszi a különböző európai országok közötti mobil transzfereket. Sajnos nem minden Sparkassen ügyfél mondhatja, hogy jól tájékozottak voltak a díjakkal.

Növekszik a megtakarítási bankok ügyfeleinek elégedetlensége, mivel a "WERO" átutalások díjainak összegét a megtakarítási bankok külön -külön lehet meghatározni. A számlázás áttekintése azt mutatja, hogy ezeknek a valós átutalásoknak a díjakat sok esetben nem egyértelműen kommunikálják. A Sparkasse Gelsenkirchen példájában a valós idejű transzferek díjának díja 0,70 euró, míg más fizetési módszerek, például a Giropay, 0,20 euró díjak is előfordulhatnak, például sparkasse.de . Ez felveti a kérdéseket, hogy ezek a gyakorlati szolgáltatások megéri -e az árat, vagy hogy a megtakarítási bankok túllépik -e a célt.

A megtakarítási bankok díjszabási politikája feszültség területén van a magas színvonalú szolgáltatások nyújtása és a költségek fedezésének szükségessége között. A megtakarítási bankoknak gondoskodniuk kell arról, hogy az informatikai infrastruktúra megfeleljen a legfrissebb biztonsági előírásoknak, ami további költségeket okoz. Ennek ellenére sok ügyfél az átláthatóságot várja el a mobil fizetési módszerek alkalmazásakor felmerülő költségek szempontjából. A hirtelen díjakkal kapcsolatos aggodalmakat megerősítették az érintett Sparkasse ügyfél felhívása, amely másokat stimulál, hogy gondosan ellenőrizzék átutalásaikat a váratlan költségek elkerülése érdekében.