Clientes de Sparkasse conmocionados: ¡tarifas ocultas para transferencias!

Clientes de Sparkasse conmocionados: ¡tarifas ocultas para transferencias!

Un cliente de Sparkassen ha descubierto recientemente tarifas aterradoras al usar la nueva función de pago "wero" que lo mantiene en suspenso. El cliente quería transferir rápidamente el dinero para los regalos de Navidad, pero después de la transacción descubrió que cada transferencia de tiempo real le cuesta 0.75 euros, una trampa de costos que está bien oculta en los términos de uso. Como Berlin Live , el cliente es muy inestable y que son mucho más altos en comparación con otros servicios. El propio Sparkasse anuncia que la función Wero permite transferencias móviles entre diferentes países europeos en segundos. Desafortunadamente, no todos los clientes de Sparkassen pueden decir que estaban bien informados con las tarifas.

Tarifas ocultas en los términos de uso

La insatisfacción entre los clientes de los bancos de ahorro crece, porque los bancos de ahorro pueden especificar la cantidad de las tarifas para las transferencias "wero" individualmente. Una revisión de la facturación muestra que las tarifas para estas transferencias de tiempo real no se comunican claramente en muchos casos. En un ejemplo de Sparkasse Gelsenkirchen, la tarifa para transferencias en tiempo real es de 0.70 euros, mientras que para otros métodos de pago, como Giropay, también pueden ocurrir tarifas de 0.20 euros, como sparkasse.de . Esto plantea preguntas sobre si estos servicios prácticos valen el precio o si los bancos de ahorro están sobre el objetivo.

La política de tarifas de los bancos de ahorro se encuentra en un área de tensión entre la provisión de servicios de alta calidad y la necesidad de cubrir los costos. Los bancos de ahorro deben asegurarse de que su infraestructura de TI corresponde a los últimos estándares de seguridad, lo que causa costos adicionales. Sin embargo, muchos clientes esperan transparencia en términos de costos que se incurren cuando se utilizan métodos de pago móviles. Las preocupaciones sobre las tarifas repentinas han sido reforzadas por la llamada del cliente afectado de Sparkasse, que estimula a otros a verificar sus transferencias cuidadosamente para evitar costos inesperados.