Οι πελάτες του Sparkasse σοκαρισμένοι: Κρυμμένα τέλη για μεταφορές!

Οι πελάτες του Sparkasse σοκαρισμένοι: Κρυμμένα τέλη για μεταφορές!

Ένας πελάτης Sparkassen ανακάλυψε πρόσφατα τρομακτικά τέλη όταν χρησιμοποιεί τη νέα λειτουργία πληρωμής "Wero" που τον κρατάει σε αγωνία. Ο πελάτης ήθελε να μεταφέρει γρήγορα χρήματα για Χριστουγεννιάτικα δώρα, αλλά μετά τη συναλλαγή διαπίστωσε ότι κάθε μεταφορά πραγματικού χρόνου του κοστίζει 0,75 ευρώ - μια παγίδα κόστους που είναι καλά κρυμμένη στους όρους χρήσης. Δεδομένου ότι το berlin live Ο πελάτης είναι πολύ αδιευκρίνιστος και διαμαρτύρεται ότι αυτά τα fees είναι πολύ υψηλότερα σε σύγκριση με άλλες υπηρεσίες όπως το paypal. Το ίδιο το Sparkasse διαφημίζει ότι η λειτουργία Wero επιτρέπει μεταβιβάσεις κινητής τηλεφωνίας μεταξύ διαφορετικών ευρωπαϊκών χωρών σε δευτερόλεπτα. Δυστυχώς, όλοι οι πελάτες της Sparkassen δεν μπορούν να πουν ότι ήταν καλά ενημερωμένοι με τα τέλη.

Κρυμμένα τέλη στους όρους χρήσης

Η δυσαρέσκεια μεταξύ των πελατών των τραπεζών αποταμίευσης αυξάνεται, επειδή το ποσό των τελών για τις μεταφορές "Wero" μπορεί να καθοριστεί μεμονωμένα από τις τράπεζες αποταμιεύσεων. Μια ανασκόπηση της χρέωσης δείχνει ότι τα τέλη για αυτές τις πραγματικές μεταφορές δεν μεταφέρονται σαφώς σε πολλές περιπτώσεις. Σε ένα παράδειγμα από το Sparkasse Gelsenkirchen, η αμοιβή για μεταφορές σε πραγματικό χρόνο είναι 0,70 ευρώ, ενώ για άλλες μεθόδους πληρωμής, όπως το Giropay, μπορούν επίσης να εμφανιστούν τέλη 0,20 ευρώ, όπως sparkasse.de . Αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με το αν αυτές οι πρακτικές υπηρεσίες αξίζουν την τιμή ή αν οι τράπεζες ταμιευτηρίου είναι υπερβολικά προς τον στόχο.

Η πολιτική αμοιβής των τραπεζών ταμιευτηρίου βρίσκεται σε τομέα έντασης μεταξύ της παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και της ανάγκης κάλυψης του κόστους. Οι τράπεζες αποταμίευσης πρέπει να διασφαλίζουν ότι η υποδομή πληροφορικής τους αντιστοιχεί στα τελευταία πρότυπα ασφαλείας, γεγονός που προκαλεί πρόσθετο κόστος. Παρόλα αυτά, πολλοί πελάτες αναμένουν διαφάνεια όσον αφορά το κόστος που προκύπτουν κατά τη χρήση μεθόδων πληρωμής για κινητά. Οι ανησυχίες σχετικά με τις ξαφνικές αμοιβές έχουν ενισχυθεί από την κλήση του πληγμένου πελάτη Sparkasse, ο οποίος διεγείρει τους άλλους να ελέγξουν προσεκτικά τις μεταφορές τους προκειμένου να αποφευχθούν οι απροσδόκητες δαπάνες.