Zákazníci Sparkasse šokováni: Skryté poplatky za převody!

Zákazníci Sparkasse šokováni: Skryté poplatky za převody!

Zákazník Sparkassen nedávno objevil děsivé poplatky při používání nové platební funkce „Wero“, která ho udržuje v napětí. Zákazník chtěl rychle převést peníze na vánoční dárky, ale po transakci zjistil, že každý převod v reálném čase stojí 0,75 eur - past na náklady, která je v podmínkách používání dobře skrytá. Jako Berlín žije , je to velmi unketted a stěžuje se s ostatními službami, jako je naplácena, jako je placená. Samotná Sparkasse inzeruje, že funkce Wero umožňuje mobilní převody mezi různými evropskými zeměmi během několika sekund. Bohužel ne všichni zákazníci Sparkassen mohou říci, že byli dobře informováni o poplatcích.

Skryté poplatky za podmínek použití

Nespokojenost mezi zákazníky spořicích bank roste, protože částka poplatků za převody „Wero“ lze specifikovat jednotlivě spořicími bankami. Přezkum fakturace ukazuje, že poplatky za tyto převody v reálném čase nejsou v mnoha případech jasně sděleny. V příkladu z Sparksse Gelsenkirchen je poplatek za převody v reálném čase 0,70 EUR, zatímco za jiné platební metody, jako je Giropay, mohou také vyskytnout poplatky ve výši 0,20 EUR, například Sparkasse.de . To vyvolává otázky, zda tyto praktické služby stojí za cenu, nebo zda jsou spořicí banky přeháněny cílem.

Politika poplatků spořicích bank je v oblasti napětí mezi poskytováním vysoce kvalitních služeb a potřebou pokrýt náklady. Spořicí banky musí zajistit, aby jejich IT infrastruktura odpovídala nejnovějším bezpečnostním standardům, které způsobují další náklady. Mnoho zákazníků však očekává transparentnost, pokud jde o náklady, které vzniknou při používání metod mobilních plateb. Obavy z náhlých poplatků byly posíleny výzvou postiženého zákazníka Sparksse, který stimuluje ostatní, aby pečlivě kontrolovali své převody, aby se zabránilo neočekávaným nákladům.