Клиентите на Sparkasse шокирани: Скрити такси за трансфери!

Клиентите на Sparkasse шокирани: Скрити такси за трансфери!

Клиентът на Sparkassen наскоро откри плашещи такси, когато използва новата функция за плащане „wero“, която го държи в напрежение. Клиентът искаше бързо да прехвърли пари за коледни подаръци, но след транзакцията той установи, че всеки реално време за трансфер му струва 0,75 евро - капан за разходи, който е добре скрит при условията на ползване. Тъй като Berlin Live , клиентът е много неумел и се оплаква, че тези такси са много по-високи в сравнение с други услуги, като Paypal. Самата Sparkasse рекламира, че функцията Wero дава възможност за мобилни трансфери между различни европейски страни за секунди. За съжаление, не всички клиенти на Sparkassen могат да кажат, че са били добре информирани с таксите.

Скрити такси в Условията за употреба

Недоволството сред клиентите на спестовните банки нараства, тъй като размерът на таксите за "Wero" трансферите може да бъде определен индивидуално от спестовните банки. Прегледът на фактурирането показва, че таксите за тези реално време прехвърлят не се съобщават ясно в много случаи. В пример от Sparkasse Gelsenkirchen таксата за трансфери в реално време е 0,70 евро, докато за други методи на плащане, като Giropay, могат да се появят и такси от 0,20 евро, като Sparkasse.de . Това повдига въпроси дали тези практически услуги си струват цената или дали спестовните банки са надвишаващи целта.

Политиката за такси на спестовните банки е в област на напрежение между предоставянето на висококачествени услуги и необходимостта от покриване на разходите. Спестовните банки трябва да гарантират, че тяхната ИТ инфраструктура съответства на най -новите стандарти за сигурност, което причинява допълнителни разходи. Независимо от това, много клиенти очакват прозрачност по отношение на разходите, които са възникнали при използване на методи за мобилни плащане. Притесненията относно внезапните такси бяха засилени от призива на засегнатия клиент на Sparkasse, което стимулира другите да проверяват внимателно трансферите си, за да избегнат неочаквани разходи.