صدم عملاء Sparkasse: رسوم خفية للتحويلات!

صدم عملاء Sparkasse: رسوم خفية للتحويلات!

اكتشف عميل Sparkassen مؤخرًا رسومًا مخيفة عند استخدام وظيفة الدفع الجديدة "Wero" التي تبقيه في حالة تشويق. أراد العميل نقل الأموال بسرعة إلى هدايا عيد الميلاد ، ولكن بعد المعاملة ، وجد أن كل نقل الوقت الحقيقي يكلفه 0.75 يورو - فخ التكلفة مخفي جيدًا في شروط الاستخدام. باعتبارها Berlin Live ، العميل غير مستقر للغاية ويشتكي من أن هذه الرسوم هي التي تزيد عن الخدمات الأخرى. تعلن Sparkasse نفسها أن وظيفة WERO تتيح عمليات نقل الأجهزة المحمولة بين مختلف البلدان الأوروبية في ثوانٍ. لسوء الحظ ، لا يمكن لجميع عملاء Sparkassen أن يقولوا أنهم على اطلاع جيد بالرسوم.

الرسوم المخفية في شروط الاستخدام

يزداد عدم الرضا بين عملاء البنوك المدخرات ، لأن مبلغ الرسوم الخاصة بنقل "Wero" يمكن تحديدها بشكل فردي بواسطة بنوك التوفير. تُظهر مراجعة الفواتير أن رسوم عمليات نقل الوقت الحقيقية هذه لا يتم توصيلها بوضوح في كثير من الحالات. في مثال من Sparkasse Gelsenkirchen ، فإن رسوم التحويلات في الوقت الفعلي هي 0.70 يورو ، بينما يمكن أن تحدث أيضًا رسوم الدفع مقابل 0.20 يورو ، مثل Sparkasse.de . هذا يثير تساؤلات حول ما إذا كانت هذه الخدمات العملية تستحق الثمن أو ما إذا كانت بنوك الادخار قد طغت على الهدف.

سياسة الرسوم الخاصة ببنوك الادخار في مجال التوتر بين توفير الخدمات عالية الجودة والحاجة إلى تغطية التكاليف. يجب أن تضمن بنوك التوفير أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها تتوافق مع أحدث معايير الأمان ، والتي تسبب تكاليف إضافية. ومع ذلك ، يتوقع العديد من العملاء الشفافية من حيث التكاليف التي يتم تكبدها عند استخدام طرق الدفع عبر الهاتف المحمول. تم تعزيز المخاوف بشأن الرسوم المفاجئة من خلال دعوة عميل Sparkasse المتأثر ، والتي تحفز الآخرين على التحقق من عمليات نقلهم بعناية لتجنب التكاليف غير المتوقعة.