Sparkasse del futuro: Digital Banking incontra una consulenza personale!

Sparkasse del futuro: Digital Banking incontra una consulenza personale!

Le banche di risparmio in Germania devono affrontare un enorme processo di trasformazione per rimanere rilevanti in un mondo sempre più digitale. Secondo un rapporto di Berlin Live , comportamenti del cliente cambia drammaticamente: pochi sono visitati la filiale per le loro attività finanziarie. Il Dr. Joachim Schmalzl, membro del consiglio di amministrazione della Sparkassen e dell'Associazione Giro tedesca, conferma che i clienti ora fanno più affidamento sui loro smartphone. Di conseguenza, i tradizionali rami Sparkassen devono essere riconsiderati. Le filiali non dovrebbero essere solo luoghi per le transazioni, ma anche svilupparsi come punti di incontro sociale, ad esempio attraverso spazi ed eventi di co-working.

Un esempio innovativo è il concetto "Smoney" di Stadt-Sparkasse Düsseldorf, che mira specificamente alle giovani persone con affini tecnologici. Qui, i servizi digitali sono combinati con consigli classici riuscendo a chiarire i loro problemi finanziari sia dai consigli video che dal vivo sul posto. Questo riallineamento riflette l'attuale tendenza che le transazioni bancarie devono essere effettuate e più comode per i clienti bancari in Germania.

Presenza e supporto internazionali

The Sparkassen-FinanzGruppe ha anche una posizione unica come finanziere della classe media tedesca, come Sparkasse.de . Con una rete estesa, supporti le aziende nell'espansione nei mercati internazionali. La S-Countrydesk raggruppa le competenze e i contatti internazionali delle banche di risparmio e offre soluzioni su misura per le richieste di business all'estero, da un conto che si apriva a Londra a opzioni di finanziamento in Brasile. Ciò è particolarmente importante per i clienti aziendali che vogliono agire con successo nei mercati globali.

Le banche di risparmio si concentrano quindi su una strategia globale che combina armoniosamente la digitalizzazione e la consulenza personale. Nonostante la tecnologia progressiva, i servizi bancari classici come armadietti e prelievi di cassa rimangono essenziali. Ciò dimostra che le banche di risparmio non solo si adattano, ma continuano a mantenere le loro radici al fine di soddisfare le esigenze dei loro clienti.