Shopping Shock: Edeka värske juust on uue maitsega pettunud!

Shopping Shock: Edeka värske juust on uue maitsega pettunud!

Murelik klient on äratanud Facebookis äratuse pärast seda, kui ta oli oma armastatud Edeka toorjuustu tagasilöögist märganud. Tavalise maitse otsimisel märkas ta koostisosade loendis hirmuäratavat muutust: Kreemi ja lahja piima tavalise koostise asemel kasutab Edeka nüüd piima ja kreemi. See muudatus tähendas, et toorjuustu polnud enam tavalist kvaliteeti ja see maitses nüüd nagu "igav ja halb" võistluskandidaat, kaebab klient. Tema pettunud sõnad: "Väga halb!" juhtis ettevõtte tähelepanu maitseküsimusele ja odavamate koostisosade kasutamisele. Edeka reageeris kohe ja lubas asja selgitada, paludes kliendil juhtunut uurida, teatas Tarbijate ebakindlust toidu kvaliteedi ja ohutuse osas, eriti populaarsete toorjuustude puhul, tugevdavad ainult need kriitilised juhtumid. Tagasihelistamise ja muudetud retseptide abil on Edeka endiselt väljakutse oma klientide usalduse taastamiseks.