Suche
Mein Konto
Rindā pie Späti: Haoss, saņemot sūtījumus Berlīnē!
Uzziniet, kā Berlīnē var saņemt sūtījumus, kādi ir izaicinājumi un kādi pakalpojumi ir pieejami.
Rindā pie Späti: Haoss, saņemot sūtījumus Berlīnē!
Pašlaik Berlīnē ir daudz problēmu ar paku piegādi, kas galvenokārt skar DPD paku savākšanu. Nereti novērojams scenārijs notiek Spāti, kur uz darbinieku gaida neparasti gara rinda. Šis vīrietis, 60 gadus vecs vācietis-turks, aiz letes caur DPD paku kaudzēm meklē sūtījumu, kuru vēlētos paņemt kāds jaunietis ar izņemšanas zīmi. Biežās valodas barjeras apgrūtina saziņu, kas bieži izraisa pārpratumus. Tāpēc darbiniekam ir jāpastāsta gaidošajam klientam, ka šoferis tajā dienā nav veicis piegādi, ko jaunietis, šķiet, līdz galam nesaprot un turpina vicināt paņemšanas biļeti. Berlīnes laikraksts ziņo par šiem izaicinājumiem, ar kuriem daudzi klienti saskaras katru dienu.
Tomēr problēmas neaprobežojas tikai ar komunikāciju starp darbiniekiem un klientiem. Jautājumus rada arī pats savākšanas process. Skaļi allanswers.de Sūtījuma saņēmējs var tiešsaistē aizpildīt, samaksāt un izdrukāt pakas etiķeti, kam vajadzētu atvieglot darbu. Turklāt sūtījumus var nodot Pickup pakomātu veikalos vai izņemt pa tiešo, un izņemšana ir iespējama arī bez paziņojuma kartes, ja persona, kura saņem, uzrāda derīgu personu apliecinošu dokumentu un, iespējams, pilnvaru. DPD sūtījumus savos Pickup pakomātu veikalos uzglabā nedēļu, taču tas ne vienmēr palīdz samazināt slogu. It īpaši, ja šoferis neierodas laikā vai pakas ir sajauktas.
Klientu draudzīgums un alternatīvas
Runājot par alternatīviem nodošanas punktiem, Deutsche Post DHL grupai ir plašs iespēju klāsts. DHL piedāvā ap 38 000 izdošanas punktu visā valstī, tostarp pasta nodaļās, paku veikalos kioskos un lielveikalos. Klienti novērtē vairākas atrašanās vietas un elastīgo darba laiku, kas ļauj paņemt vai nodot pakas jebkurā diennakts laikā. Pastāvīga sūtījuma izsekošana nodrošina arī to, ka pakas statusu var vienmēr izsekot.
Lai gan DHL pakalpojumu piedāvājumiem ir priekšrocības salīdzinājumā ar DPD, lietotāji nav saudzējuši paku savākšanas problēmu. Vienmērīgāka komunikācija un efektīvāks process varētu palīdzēt samazināt gaidīšanas laiku un klientu neapmierinātību. Šo problēmu risinājuma izredzes ir neskaidras, taču joprojām ir ļoti svarīgas daudziem berlīniešiem, kuri katru dienu paļaujas uz savām pakām.