Suche
Järjekorda späti juures: kaos Berliinis pakkide korjamisel!
Siit saate teada, kuidas saab Berliinis korjata, millised väljakutsed on ja millised teenused on saadaval.
Järjekorda späti juures: kaos Berliinis pakkide korjamisel!
Praegu on Berliinis paki kohaletoimetamisega arvukalt probleeme, mõjutades peamiselt DPD maatükkide kogumist. Stsenaarium, mida sageli võib täheldada, toimub SPäti, kus töötaja ootab ebaharilikult pikk joon. See mees, 60-aastane saksa-türgi mees, otsib leti taga DPD pakkide virnade paki taga, mida pikap-noore noore mees sooviks kätte saada. Sagedased keelebarjäärid muudavad suhtlemise keeruliseks, mis viib sageli arusaamatusteni. Nii et töötaja peab ootavale kliendile ütlema, et autojuht pole sel päeval kättetoimetamist teinud, millest noormees ei paista täielikult aru ja jätkab oma pikapi libisemist. Berliini ajaleht Aruanded nende väljakutsete kohta, mida paljud kliendid iga päev kogevad.
Kuid probleemid ei piirdu ainult töötajate ja klientide vahelise suhtlusega. Kogumisprotsess tõstatab ka küsimusi. Valjult Allanswers.de Paki saaja saab pakimärgise veebis täita, maksta ja välja printida, mis peaks asja lihtsamaks tegema. Lisaks saab maatükke maha visata pikapipakipoodides või otse üles võtta ning kogumine on võimalik ka ilma teavituskaardita, kui neid koguv isik esitab kehtiva ID ja võib -olla ka volikirja. DPD salvestab pakid nädala jooksul oma pikapipakipoodides, kuid see ei aita alati koormust vähendada. Eriti kui juht ei saabu õigeaegselt või pakendid on segatud.
Kliendi sõbralikkus ja alternatiivid
Alternatiivsete väljalangemispunktide osas on Deutsche Posti DHL-i rühmal lai valik võimalusi. Dhl Pakub umbes 38 000 väljalangemispunkti üleriigiliselt, sealhulgas postkontorid, kioskites ja supermarketites pakipoodid. Kliendid hindavad mitmeid asukohti ja paindlikke tunde, mis võimaldavad pakette igal kellaajal üles korjata või maha visata. Pidev saadetise jälgimine tagab ka paketi oleku saab kogu aeg jälgida.
Ehkki DHL -i teenusepakkumistel on DPD -ga võrreldes eelised, ei säästa kasutajaid paki kogumise probleemi. Sujuvam suhtlus ja tõhusam protsess võivad aidata vähendada klientide ooteaega ja pettumust. Nende probleemide lahenduse väljavaade on ebakindel, kuid paljude berliinlaste jaoks, kes tuginevad iga päev oma pakkidele, on endiselt suur tähtsus.