Suche
Mein Konto
Fronta na Späti: Chaos při vyzvedávání balíků v Berlíně!
Zjistěte, jak lze v Berlíně vyzvedávat balíky, jaké jsou problémy a jaké služby jsou k dispozici.
Fronta na Späti: Chaos při vyzvedávání balíků v Berlíně!
V současné době existuje v Berlíně řada problémů s doručováním balíků, které ovlivňují především vyzvednutí balíků DPD. Scénář, který lze často pozorovat, se odehrává ve Späti, kde na zaměstnance čeká nezvykle dlouhá fronta. Tento muž, 60letý německo-turecký muž, hledá mezi hromadami zásilek DPD za přepážkou balík, který by si chtěl vyzvednout mladý muž s dobírkou. Časté jazykové bariéry ztěžují komunikaci, což často vede k nedorozuměním. Zaměstnanec tedy musí čekajícímu zákazníkovi sdělit, že řidič ten den nedoručil, čemuž mladý muž zřejmě úplně nerozumí a dál mává odvozovým lístkem. Berlínské noviny informuje o těchto výzvách, se kterými se každý den setkává mnoho zákazníků.
Problémy se však neomezují pouze na komunikaci mezi zaměstnanci a zákazníky. Otázky vyvolává i samotný proces sběru. Hlasitý allanswers.de Příjemce balíku může vyplnit, zaplatit a vytisknout štítek balíku online, což by mělo usnadnit práci. Zásilky je navíc možné odevzdat na výdejnách zásilek nebo si je přímo vyzvednout a vyzvednutí je možné i bez oznamovací kartičky za předpokladu, že přebírající osoba předloží platný průkaz totožnosti a případně plnou moc. DPD ukládá balíky na týden ve svých Pickup balíkových obchodech, ale ne vždy to pomůže snížit zátěž. Zvláště pokud řidič nedorazí včas nebo se balíky pomíchají.
Vstřícnost k zákazníkovi a alternativy
Pokud jde o alternativní výdejní místa, má skupina Deutsche Post DHL širokou škálu možností. DHL nabízí zhruba 38 000 výdejních míst po celé zemi, včetně pošt, balíkových obchodů v kioscích a supermarketech. Zákazníci oceňují více míst a flexibilní hodiny, které umožňují vyzvednutí nebo odevzdání balíků v kteroukoli denní dobu. Neustálé sledování zásilek také zajišťuje, že stav balíku lze kdykoli sledovat.
Přestože nabídky služeb DHL mají oproti DPD výhody, uživatelé nejsou ušetřeni problému s vyzvednutím balíků. Hladší komunikace a efektivnější proces by mohly pomoci snížit čekací doby a frustraci zákazníků. Vyhlídka na řešení těchto problémů je nejistá, ale pro mnoho Berlíňanů, kteří každý den spoléhají na své balíky, zůstává velmi důležitá.