S-Bahn Berlin informuje: Nové autobusové spojenie počas stavebných prác

S-Bahn Berlin informuje: Nové autobusové spojenie počas stavebných prác

S-Bahn Berlin hrá ústrednú úlohu v miestnej verejnej doprave v hlavnom meste a nespočetné množstvo dochádzajúcich využíva vlaky každý deň na dosiahnutie svojich cieľov. Na konci augusta to bolo obzvlášť vzrušujúce pre cestujúcich, keď sa kolo uskutočnilo významné posolstvo od Bahna Bahna. Táto správa, ktorá sa točila okolo zmien v rozvrhu, boli cestujúcimi akceptované veľmi odlišným spôsobom.

Od polovice septembra do polovice októbra bude premávka medzi Schöneweide, BER Airport a End Stop Grünau nahradená výmennou premávkou v autobusoch. Aby sa zabezpečilo, že všetci postihnutí cestujúci sú o tejto zmene informovaní, S-Bahn Berlin si vybral pozoruhodnú stratégiu: promotéri boli najatí, ktorí aktívne distribuovali letáky vo vlakoch. Tieto letáky obsahovali dôležité informácie o zmenách a mali by pomôcť cestujúcim lepšie plánovať.

Zmiešaná spätná väzba od cestujúcich

Ako je to často, existovali pozitívne aj negatívne reakcie. Niektorí cestujúci boli nadšení z promotérov a ich záväzku a poďakovali za osobný prejav, zatiaľ čo iní sa cítili narušení tlmivosťou. Niektoré z distribuovaných letákov sa dostali späť na sedadlá alebo dokonca priamo na platforme, čo vyvoláva otázky: Prečo S-Bahn Berlin stále používa tlačené informácie v časoch aplikácií a digitálnej komunikácie?

Hovorca spoločnosti pre Deutsche Bahn uviedol, že pre stavebné práce bolo veľmi dôležité poskytnúť komplexné informácie o zmenách a alternatívach. Nielenže sú to digitálne kanály, ako je aplikácia, webová stránka a sociálne médiá, ale aj desať rokov osoby vo vlakoch asi desať rokov. To sa robí hlavne pre väčšie výstavné miesta na zvýšenie povedomia o cestujúcich.

čísla a fakty o opatreniach

Celkom 34 promótorov sa používa počas tohto špecifického výstavby. Podľa Deutsche Bahna sú títo zamestnanci aktívni na postihnutých trasách, najmä v čase špičky, ráno a popoludní. To by malo zabezpečiť, aby sa dosiahol maximálny počet cestujúcich, aby bol informovaný o zmenách.

Odpoveď cestujúcich na túto iniciatívu? „Vo väčšine prípadov cestujúci vykazujú pozitívnu reakciu na priamu adresu a oceňujú túto formu informácií,“ uviedla tlačová kancelária. Pre tých, ktorí to uprednostňujú, existuje možnosť naskenovať QR kód na Flyers, aby sa získali digitálne informácie.

V čase, keď sa digitálna komunikácia neustále zvyšuje, zostáva otázkou, či kombinácia digitálnych a analógových informačných kanálov je správnym spôsobom, ako zvládnuť výzvy v kontexte zmien v rozvrhu. Bez ohľadu na to, S-Bahn Berlín zaujme zaujímavý a proaktívny prístup, aby udržal svojich cestujúcich v aktuálnom stave.

- nag