Informează S-Bahn Berlin: Noua conexiune cu autobuzul în timpul lucrărilor de construcție
Informează S-Bahn Berlin: Noua conexiune cu autobuzul în timpul lucrărilor de construcție
S-Bahn Berlin joacă un rol central în transportul public local din Capitală, iar nenumărați navetiști folosesc trenurile în fiecare zi pentru a-și obține obiectivele. A fost deosebit de interesant pentru pasageri la sfârșitul lunii august, când un mesaj semnificativ din partea S-Bahn Berlin a făcut runda. Acest mesaj care s -a rotit în jurul schimbărilor în calendar a fost acceptat de pasageri în moduri foarte diferite.
De la mijlocul lunii septembrie până la mijlocul lunii octombrie, traficul dintre Schöneweide, Aeroportul Ber și Stop Stop Grünau va fi înlocuit cu traficul de înlocuire a autobuzelor. Pentru a se asigura că toți pasagerii afectați sunt informați în timp bun despre această schimbare, S-Bahn Berlin a ales o strategie remarcabilă: promotorii au fost angajați care au distribuit activ fluturași pe trenuri. Aceste fișiere conțineau informații importante despre modificări și ar trebui să îi ajute pe pasageri să planifice mai bine.
feedback mixt de la pasageri
Așa cum se întâmplă adesea, au existat reacții pozitive și negative. Unii pasageri au fost entuziasmați de promotori și de angajamentul lor și au mulțumit pentru discursul personal, în timp ce alții s -au simțit deranjați de intruzivitate. Unele dintre fișele distribuite și-au găsit drumul înapoi pe scaune sau chiar direct pe platformă, ceea ce ridică întrebări: de ce S-Bahn Berlin mai folosește informații tipărite în perioadele de aplicații și comunicare digitală?
Un purtător de cuvânt al companiei pentru Deutsche Bahn a spus că a fost de o importanță deosebită pentru lucrările de construcție să ofere informații cuprinzătoare despre schimbări și alternative. Nu numai că canalele digitale, cum ar fi aplicația, site -ul web și social media, dar și pe un deceniu de o persoană în trenuri de aproximativ un deceniu. Acest lucru este realizat în principal pentru șantiere mai mari pentru a sensibiliza călătorii.
numere și fapte despre măsuri
Total 34 de promotori sunt utilizați în timpul acestei măsuri specifice de construcție. Potrivit lui Deutsche Bahn, acești angajați sunt activi pe rutele afectate, în special la orele de vârf, dimineața și după -amiaza. Acest lucru ar trebui să se asigure că numărul maxim de pasageri va fi informat despre modificări.
Răspunsul pasagerilor la această inițiativă? „În cele mai multe cazuri, pasagerii arată o reacție pozitivă la adresa directă și apreciază această formă de informații”, a declarat biroul de presă. Pentru cei care îl preferă, există o opțiune de a scana codul QR pe fluturași pentru a obține informații digitale.
Într -o perioadă în care comunicarea digitală crește constant, rămâne întrebarea dacă combinația de canale de informații digitale și analogice este modalitatea corectă de a stăpâni provocările în contextul schimbărilor de calendar. Indiferent de acest lucru, S-Bahn Berlin preia o atitudine interesantă și proactivă pentru a-și menține pasagerii la zi.
- nag