S-Bahn Berlin informē: Jauns autobusu savienojums būvniecības laikā
S-Bahn Berlin informē: Jauns autobusu savienojums būvniecības laikā
S-Bahn Berlin ir galvenā loma vietējā sabiedriskajā transportā galvaspilsētā, un neskaitāmi piepilsētas iedzīvotāji vilcienus izmanto katru dienu, lai sasniegtu savus mērķus. Tas bija īpaši aizraujoši pasažieriem augusta beigās, kad bija nozīmīgs vēstījums no S-Bahn Berlin. Šo vēstījumu, kas virzījās ap izmaiņām grafikā, pasažieri pieņēma ļoti dažādos veidos.
No septembra līdz oktobra vidum -satiksme starp Schöneweide, BER lidostu un beigu pieturvietu Grünau tiks aizstāta ar rezerves satiksmi autobusos. Lai nodrošinātu, ka visi skartie pasažieri tiek labi informēti par šīm izmaiņām, S-Bahn Berlin ir izvēlējusies ievērojamu stratēģiju: tika pieņemti darbā veicinātāji, kas vilcienos aktīvi izplatīja skrejlapas. Šajos izdales materiālos bija svarīga informācija par izmaiņām, un tām vajadzētu palīdzēt pasažieriem labāk plānot.
Jaukta pasažieru atgriezeniskā saite
Kā tas bieži notiek, bija gan pozitīvas, gan negatīvas reakcijas. Daži pasažieri aizrāvās ar organizatoriem un viņu apņemšanos un pateicās par personīgo runu, savukārt citi jutās satraucoši. Daži no izplatītajiem izdales materiāliem atrada ceļu atpakaļ uz vietām vai pat tieši uz platformas, kas rada jautājumus: Kāpēc S-Bahn Berlin joprojām izmanto drukātu informāciju lietotņu un digitālās komunikācijas laikā?
Uzņēmuma Deutsche Bahn pārstāvis sacīja, ka būvdarbam ir ļoti svarīgi sniegt visaptverošu informāciju par izmaiņām un alternatīvām. Digitālie kanāli ir ne tikai tādi digitālie kanāli kā lietotne, vietne un sociālie mediji, bet arī desmit gadu laikā, kad cilvēks vilcienos brauc apmēram desmit gadus. Tas galvenokārt tiek darīts lielākām celtniecības vietām, lai palielinātu ceļotāju izpratni.
Skaitļi un fakti par pasākumiem
Kopā 34 veicinātāji tiek izmantoti šī īpašā būvniecības pasākuma laikā. Pēc Deutsche Bahn teiktā, šie darbinieki aktīvi darbojas skartajos maršrutos, īpaši pīķa laikā, no rīta un pēcpusdienā. Tam būtu jānodrošina, ka tiek sasniegts maksimālais pasažieru skaits, lai to informētu par izmaiņām.
Vai pasažieru reakcija uz šo iniciatīvu? "Vairumā gadījumu pasažieri uzrāda pozitīvu reakciju uz tiešo adresi un novērtē šo informācijas veidu," sacīja preses birojs. Tiem, kas tam dod priekšroku, ir iespēja skenēt QR kodu skrejlapās, lai iegūtu digitālo informāciju.
Laikā, kad digitālā komunikācija vienmērīgi palielinās, paliek jautājums, vai digitālo un analogo informācijas kanālu kombinācija ir pareizais veids, kā apgūt izaicinājumus grafika izmaiņu kontekstā. Neatkarīgi no tā, S-Bahn Berlin uzņem interesantu un proaktīvu attieksmi, lai atjauninātu savus pasažierus.
- nag