S-Bahn Berlin obavještava: Nova autobusna veza tijekom građevinskih radova

S-Bahn Berlin obavještava: Nova autobusna veza tijekom građevinskih radova

S-Bahn Berlin igra središnju ulogu u lokalnom javnom prijevozu u glavnom gradu, a bezbroj putnika svakodnevno koristi vlakove kako bi postigli svoje ciljeve. Bilo je posebno uzbudljivo za putnike krajem kolovoza kada je značajna poruka iz S-Bahn Berlina napravila krug. Ovu poruku koja se vrtila oko promjena u rasporedu putnici su prihvatili na vrlo različite načine.

Od sredine do sredine do sredine listopada, promet između Schöneweidea, zračne luke Ber i krajnjeg stajališta Grünau zamijenit će zamjenski promet u autobusima. Kako bi se osiguralo da su svi pogođeni putnici na vrijeme obaviješteni o ovoj promjeni, S-Bahn Berlin odabrao je izvanrednu strategiju: promotori su angažirani koji su aktivno distribuirani letači u vlakovima. Ove priručnike sadržavale su važne informacije o promjenama i trebale bi pomoći putnicima da bolje planiraju.

Pomiješane povratne informacije putnika

Kao što je to često slučaj, bilo je i pozitivnih i negativnih reakcija. Neki putnici bili su oduševljeni promotorima i njihovom predanošću i zahvalili su na osobnom govoru, dok su se drugi osjećali uznemireno nametljivošću. Neki od distribuiranih brošura našli su se natrag do sjedala ili čak izravno na platformi, što postavlja pitanja: Zašto S-Bahn Berlin i dalje koristi tiskane podatke u vrijeme aplikacija i digitalne komunikacije?

Glasnogovornik tvrtke Deutsche Bahn rekao je da je od velike važnosti za građevinske radove pružiti sveobuhvatne informacije o promjenama i alternativama. Ne samo da su digitalni kanali poput aplikacije, web stranice i društvenih medija, već i u desetljeću osobe u vlakovima već desetak godina. To se uglavnom radi za veća gradilišta kako bi se podigla svijest putnika.

Brojevi i činjenice o mjerama

Ukupno 34 promotora koriste se tijekom ove specifične mjere konstrukcije. Prema Deutsche Bahnu, ti su zaposlenici aktivni na pogođenim rutama, posebno u vrhuncu, ujutro i popodne. To bi trebalo osigurati da se postigne maksimalni broj putnika kako bi bio informiran o promjenama.

Odgovor putnika na ovu inicijativu? "U većini slučajeva, putnici pokazuju pozitivnu reakciju na izravnu adresu i cijene ovaj oblik informacija", rekao je tiskovni ured. Za one koji to preferiraju, postoji mogućnost skenirati QR kôd na letačima za dobivanje digitalnih informacija.

U vremenu kada se digitalna komunikacija neprestano povećava, ostaje pitanje je li kombinacija digitalnih i analognih informacijskih kanala pravi način za savladavanje izazova u kontekstu promjena vremena. Bez obzira na to, S-Bahn Berlin zauzima zanimljiv i proaktivan stav kako bi putnici bili u tijeku.

- nag