Rewe-Shock: Klients saņem mājas aizliegumu pēc iepirkšanās katastrofas!

Rewe-Shock: Klients saņem mājas aizliegumu pēc iepirkšanās katastrofas!

Šokējošā incidentā Rewe 18 gadus vecs klients saskaras ar nopietnu juridisku problēmu. Iepirkšanās laikā viņš bija ielicis kabatā četras tūlītēju makaronu paciņas un pēc tam tās aizmirsušas. Tā kā viņš pārsteidzoši ziņo par Reddit, aizejot no tirgus, viņu nodrošināja veikala detektīvs. Pēdējais dokumentēja viņa personisko informāciju un deva viņam aizliegumu par māju. Tagad viņš apdraud sludinājumu zemas kvalitātes lietu zādzības un 100 eiro soda zādzību dēļ, kas liek viņam lūgt padomu sabiedrībai. "Es esmu pirmais likumpārkāpējs! Cik iespējams, ka reklāma tiek atmesta?" Viņš izmisīgi jautāja. Situācija ne tikai rada viņam juridiskus jautājumus, bet arī lielu izpratnes trūkumu, jo sods šķiet nesamērīgi augsts (1,56 eiro makaroniem, kā viņš atzīmēja), un viņam ir jādomā par nākamajiem soļiem.

Rewe grupa, kas spēcīgi paplašinās Vācijā, saskaras ar jautājumiem par klientu apmierinātību, neskatoties uz pašapkalpošanās kases reģistriem. hna pārbaudi uzsver gadu. Šīm sistēmām ir nepieciešams mazāk personāla, un tām vajadzētu ļaut klientiem maksāt ātrāk. Bet, neraugoties uz šiem pasākumiem, pastāv bažas, ka šādi veselības apdrošinātāji varētu izraisīt vairāk zādzību. Tomēr pētījumi rāda, ka Vācijā nav skaidra pieauguma, bet daudzas problēmas rodas personāla un citu faktoru trūkuma dēļ. Rewe nevēlas pilnībā atcelt tradicionālo kases aparātu, bet gan samazināt to, lai darbiniekiem būtu vairāk laika klientu kontaktam. Tomēr sociālo mediju atsauksmes norāda, ka ne visas pašapkalpošanās veselības apdrošināšanas kompānijas ir atvērtas, kas izraisa pircēju dusmas.

Jaunā klienta incidents varētu kalpot arī kā atgādinājums citiem apzināti izmantot SB kases reģistrus. Kamēr Rewe gaida cerēto roku, var ietekmēt. Ar diskusiju par šiem gadījumiem tiek parādīts pārejas posms, kurā palielinās daudzslāņu jautājumi par klientu atbildību.