REWE-Shock: klient saab majakeelse pärast ostukatastroofi!

REWE-Shock: klient saab majakeelse pärast ostukatastroofi!

REWE šokeeriva juhtumi korral seisab 18-aastane klient silmitsi tõsise juriidilise probleemiga. Ostu ajal oli ta pannud neli pakki kiirpastat taskusse ja unustas nad siis. Nagu ta Redditi kohta üllatuslikult teatas, andis talle turult lahkudes kaupluse detektiiv. Viimane dokumenteeris tema isiklikud andmed ja andis talle maja keelu. Nüüd ähvardab ta reklaami madala kvaliteediga asjade varguse ja 100 euro suuruse lepingulise karistuse tõttu, mis paneb teda kogukonnalt nõu küsima. "Olen esimene kurjategija! Kui tõenäoline on, et reklaam langeb?" Küsis ta meeleheitlikult. Olukord ei too talle mitte ainult juriidilisi küsimusi, vaid ka palju mõistmise puudumist, kuna karistus näib ebaproportsionaalselt kõrge (1,56 eurot pasta jaoks, nagu ta märkis) ja ta peab mõtlema järgmistele sammudele.

Saksamaal tugevalt laieneva REWE Group seisab silmitsi klientide rahulolu küsimustega, hoolimata iseteeninduse rahaliste registrite kasutamisest. hNA , mis on mõeldud 800-aastasesse. Need süsteemid nõuavad vähem personali ja nad peaksid klientidel kiiremini maksma. Kuid vaatamata nendele meetmetele on mure, et sellised tervisekindlustusandjad võivad tuua rohkem vargusi. Kuid uuringud näitavad, et Saksamaal ei ole selget suurenemist, kuid paljud probleemid on tingitud töötajate puudumisest ja muudest teguritest. REWE ei soovi traditsioonilist kassa täielikult kaotada, vaid vähendada seda, et anda töötajatele rohkem aega klientide kontaktide jaoks. Sotsiaalmeedia tagasiside näitab aga, et mitte kõik iseteeninduse tervisekindlustusseltsid pole avatud, mis põhjustab ostjate viha.

Noore kliendi juhtum võiks olla ka teistele meeldetuletus SB -raharegistrite teadlikult. Kuigi REWE ootab loodetud-käe mõjutamist. Nende juhtumite üle aruteluga on näidatud üleminekufaas, kus mitmekülgsed küsimused kliendi vastutuse kohta suurenevad.