Suche
Rewe-Shock: Kunden modtager et husforbud efter en shoppingkatastrofe!
Oplev kontroversen omkring selvservices sundhedsforsikringsselskaber hos Rewe: En ung kunde står over for juridiske problemer.
Rewe-Shock: Kunden modtager et husforbud efter en shoppingkatastrofe!
I en chokerende hændelse hos Rewe konfronteres en 18-årig kunde med et alvorligt juridisk problem. Under sin shopping havde han lagt fire pakker med øjeblikkelig pasta i lommen og derefter glemt dem. Da han overraskende rapporterer om Reddit, blev han leveret af en butikdetektiv, når han forlod markedet. Sidstnævnte dokumenterede hans personlige detaljer og gav ham et forbud mod hus. Nu truer han en reklame på grund af tyveri af ting med lav kvalitet og en kontraktmæssig straf på 100 euro, hvilket får ham til at bede samfundet om rådgivning. "Jeg er den første lovovertræder! Hvor sandsynligt er det, at annoncen falder?" Spurgte han desperat. Situationen bringer ham ikke kun juridiske spørgsmål, men også en masse manglende forståelse, da straffen forekommer uforholdsmæssigt høj (1,56 euro for pastaen, som han bemærkede), og han er nødt til at tænke på de næste trin.
REWE-gruppen, der udvides stærkt i Tyskland, står over for spørgsmål om kundetilfredshed på trods af brugen af selvbetjeningskasseapparater. En rapport fra hna understreger, at det er planer om at indføre en yderligere 800 selv-Service-checkouts ved året efter året. Disse systemer kræver færre personale og bør gøre det muligt for kunder at betale hurtigere. Men på trods af disse foranstaltninger er der bekymring for, at sådanne sundhedsforsikringsselskaber kan føre til flere tyverier. Undersøgelser viser imidlertid, at der ikke er nogen klar stigning i Tyskland, men at mange problemer skyldes manglende personale og andre faktorer. Rewe ønsker ikke fuldt ud at afskaffe det traditionelle kasseapparat, men reducere det for at give medarbejderne mere tid til kundekontakt. Imidlertid indikerer feedback fra sociale medier, at ikke alle selvtjenestes sundhedsforsikringsselskaber er åbne, hvilket gnister købernes vrede.
Den unge kundes hændelse kunne også tjene som en påmindelse for andre om bevidst at bruge SB -kasseapparaterne. Mens Rewe ser frem til den håbede at hånd kunne påvirke. Med diskussionen om disse sager er overgangsfasen vist, hvor flerlagte spørgsmål om kundeansvar øges.