Rewe-Shock: Zákazník obdrží zákaz domu po nákupní katastrofě!

Rewe-Shock: Zákazník obdrží zákaz domu po nákupní katastrofě!

Při šokujícím incidentu na Rewe je osmnáctiletý zákazník konfrontován s vážným právním problémem. Během svého nakupování vložil do kapsy čtyři balení okamžitých těstovin a pak je zapomněl. Jak překvapivě hlásí o Redditu, byl poskytnut detektivem obchodu při odchodu z trhu. Ten zdokumentoval jeho osobní údaje a dal mu zákaz domu. Nyní ohrožuje reklamu kvůli krádeži nízko kvalitních věcí a smluvní pokutu 100 EUR, což ho nutí požádat komunitu o radu. "Jsem první pachatel! Jak je pravděpodobné, že reklama je upuštěna?" Zeptal se zoufale. Situace mu nejen přináší právní otázky, ale také mnoho nedostatku porozumění, protože trest se zdá být nepřiměřeně vysoký (1,56 EUR na těstoviny, jak poznamenal) a musí přemýšlet o dalších krocích.

Skupina Rewe, která se v Německu silně rozšiřuje, čelí otázkám spokojenosti zákazníků navzdory použití samoobslužných peněžních registrů. Zpráva hna zdůrazňuje, že je v plánu, aby zavedla kontrola samoobsluhy. Tyto systémy vyžadují méně pracovníků a měly by zákazníkům umožnit platit rychleji. Ale navzdory těmto opatřením existují obavy, že by takové zdravotní pojišťovny mohly vést k více krádežím. Studie však ukazují, že v Německu nedochází k jasnému nárůstu, ale mnoho problémů je způsobeno nedostatkem zaměstnanců a dalších faktorů. Rewe nechce plně zrušit tradiční pokladnu, ale snížit ji, aby zaměstnancům poskytl více času na kontakt zákazníka. Zpětná vazba ze sociálních médií však naznačuje, že ne všechny zdravotní pojišťovny jsou otevřené, což vyvolává hněv kupujících.

Incident mladého zákazníka by také mohl sloužit jako připomínka pro ostatní, aby vědomě používali peněžní registry SB. Zatímco se Rewe těší na naději, že to bude ovlivnit. Při diskusi o těchto případech je ukázána přechodná fáze, ve které se zvyšují vícenásobné otázky týkající se odpovědnosti zákazníka.