Rewe-Shock: يتلقى العميل فرض حظر على المنزل بعد كارثة التسوق!

Rewe-Shock: يتلقى العميل فرض حظر على المنزل بعد كارثة التسوق!

في حادثة مروعة في Rewe ، يواجه عميل يبلغ من العمر 18 عامًا مشكلة قانونية خطيرة. خلال التسوق ، وضع أربع عبوات من المعكرونة الفورية في جيبه ثم نسيها. وبينما كان من المدهش أن يتقدم عن Reddit ، تم تقديمه من قبل محقق متجر عند مغادرة السوق. وثق الأخير تفاصيله الشخصية وأعطاه حظرًا على المنزل. الآن يهدد إعلانًا بسبب سرقة الأشياء ذات الجودة المنخفضة وعقوبة تعاقدية قدرها 100 يورو ، مما يجعله يطلب من المجتمع المشورة. "أنا الجاني الأول! ما مدى احتمال إسقاط الإعلان؟" سأل يائسة. لا يجلب له الموقف أسئلة قانونية فحسب ، ولكن أيضًا الكثير من عدم التفاهم ، لأن العقوبة تبدو مرتفعة بشكل غير متناسب (1.56 يورو للمعكرونة ، كما أشار) وعليه التفكير في الخطوات التالية.

تواجه مجموعة Rewe ، التي تتوسع بقوة في ألمانيا ، مسائل رضا العملاء على الرغم من استخدام سجلات الخدمة الذاتية. تقرير عن hna يؤكد أن هناك خططًا أخرى تسقط 800 من المهن. تتطلب هذه الأنظمة عددًا أقل من الموظفين ويجب أن تمكن العملاء من الدفع بشكل أسرع. ولكن على الرغم من هذه التدابير ، هناك مخاوف من أن شركات التأمين الصحي قد تؤدي إلى المزيد من السرقات. ومع ذلك ، تشير الدراسات إلى أنه لا توجد زيادة واضحة في ألمانيا ، ولكن العديد من المشكلات ناتجة عن نقص الموظفين وعوامل أخرى. لا ترغب Rewe في إلغاء السجل النقدي التقليدي تمامًا ، ولكن تقليله من أجل منح الموظفين المزيد من الوقت للاتصال بالعملاء. ومع ذلك ، تشير ردود الفعل من وسائل التواصل الاجتماعي إلى أنه ليس كل شركات التأمين الصحي ذاتية الخدمة مفتوحة ، مما يثير غضب المشترين.

يمكن أن يكون حادثة العميل الشاب بمثابة تذكير للآخرين لاستخدام سجلات SB النقدية بوعي. بينما تتطلع روي إلى أن تؤثر على الأمل. مع النقاش حول هذه الحالات ، يتم عرض مرحلة الانتقال التي تزيد فيها الأسئلة المتعددة الأدوات حول مسؤولية العميل.