Rewe sklamaný: Dodacia služba je prijatá do zamestnania - zákazníci sa nahnevajú!

Rewe Dodatočná služba, populárna ponuka, ktorá existuje od roku 2012 a je k dispozícii v mnohých väčších mestách, teraz čelí novým výzvam. V rozhovore, Rewe Boss Lionel Souque dal jasne najavo, že v blízkej budúcnosti nie je určený ďalší rozvoj doručovacej služby. „Dodávateľská služba neprináša pozitívny výnos,“ povedal Souque. Rozhodnutie o rozšírení doručovacej služby spôsobí, že mnohí zákazníci, ktorí dúfali v ponuke, sklamané, ako napríklad Berlin Live informoval.

Pôvodne sa začala iba vo veľkých mestách, ako sú Berlín a Hamburg, služba Rewe Dodávanie teraz ponúka aj možnosť pohodlnej online nakupovania v mnohých menších mestách. Zákazníci si objednajú svoj nákup online a prijímajú ho priamo k predným dverám. Ukázalo sa však, že táto služba je menej zisková, pretože náklady na dodanie a súvisiace výdavky často presahujú predaj, ako poznamenal Souque. Zákazníci zjavne uprednostňujú výber produktov na mieste namiesto toho, aby ich dodali, čo spôsobuje, že služba dodávky je menej atraktívna, pridal rtl .

Zákazníci musia prehodnotiť

Dodacia služba je k dispozícii od pondelka do soboty s minimálnou hodnotou objednávky medzi 35 a 50 EUR. Aj keď prvé dodávky pre nových zákazníkov sú bezplatné, otázka zostáva otázkou, či sa ponuka môže naďalej presadiť, ak dopyt jednoducho nie je k dispozícii. Souque tiež zdôraznil, že služba Pick -up je pre Rewe oveľa výnosnejším spôsobom. Napriek obmedzeniam zostáva doručovacia služba v oblastiach, v ktorých je už k dispozícii. Zákazníci, ktorí sa naň už spoliehajú, však môžu len počkať a zistiť, či doručovacia služba zostáva v dlhodobom horizonte alebo nie.