Rewe déçu: le service de livraison est embauché - Les clients sont en colère!

Le service de livraison REWE, une offre populaire qui existe depuis 2012 et est disponible dans de nombreuses villes plus grandes, fait désormais face à de nouveaux défis. Dans une interview, le patron de Rewe, Lionel Souque, a clairement indiqué qu'un développement ultérieur du service de livraison n'était pas destiné à un avenir proche. "Le service de livraison n'apporte pas un rendement positif", a déclaré Souque. La décision de ne pas étendre le service de livraison fait de nombreux clients qui avaient espéré une amélioration de l'offre déçue, comme berlin live rapportée.

à l'origine uniquement lancée dans les grandes villes comme Berlin et Hambourg, le service de livraison REWE offre désormais également la possibilité de magasins en ligne pratiques dans de nombreuses petites villes. Les clients commandent leur achat en ligne et le reçoivent directement à la porte d'entrée. Cependant, le service s'est avéré moins rentable, car les coûts de livraison et les dépenses associées dépassent souvent les ventes, comme l'a noté Souque. Les clients préfèrent apparemment sélectionner les produits sur le site au lieu de les faire livrer, ce qui rend le service de livraison moins attrayant, ajouté rtl .

Les clients doivent repenser

Le service de livraison est disponible du lundi au samedi, avec une valeur de commande minimale entre 35 et 50 euros. Bien que les premières livraisons pour les nouveaux clients soient gratuites, la question demeure de savoir si l'offre peut continuer de s'affirmer si la demande n'est tout simplement pas disponible. Souque a également souligné que le service de choix est le moyen beaucoup plus rentable pour Rewe. Malgré les restrictions, le service de livraison reste dans les domaines dans lesquels il est déjà disponible. Cependant, les clients qui en comptent déjà ne peuvent qu'attendre et voir si le service de livraison reste à long terme ou non.