Rewe απογοητευμένος: Η υπηρεσία παράδοσης προσλαμβάνεται - οι πελάτες είναι θυμωμένοι!

Η υπηρεσία Rewe Delivery, μια δημοφιλής προσφορά που υπήρχε από το 2012 και είναι διαθέσιμη σε πολλές μεγαλύτερες πόλεις, αντιμετωπίζει τώρα νέες προκλήσεις. Σε συνέντευξή του, ο προϊστάμενος του Rewe Lionel Souque κατέστησε σαφές ότι η περαιτέρω ανάπτυξη της υπηρεσίας παράδοσης δεν προορίζεται στο εγγύς μέλλον. "Η υπηρεσία παράδοσης δεν φέρνει θετική απόδοση", δήλωσε ο Souque. Η απόφαση να μην επεκταθεί η υπηρεσία παράδοσης καθιστά πολλούς πελάτες που ήλπιζαν για βελτίωση στην προσφορά απογοητευμένη, όπως το berlin live αναφέρεται.

Αρχικά ξεκίνησε μόνο σε μεγάλες πόλεις όπως το Βερολίνο και το Αμβούργο, η υπηρεσία παράδοσης Rewe προσφέρει τώρα επίσης τη δυνατότητα βολικών ηλεκτρονικών αγορών σε πολλές μικρότερες πόλεις. Οι πελάτες παραγγέλνουν την αγορά τους online και την λαμβάνουν απευθείας στην μπροστινή πόρτα. Ωστόσο, η υπηρεσία έχει αποδειχθεί λιγότερο κερδοφόρα, καθώς το κόστος για την παράδοση και τα συναφή έξοδα συχνά υπερβαίνει τις πωλήσεις, όπως σημείωσε η Souque. Οι πελάτες προφανώς προτιμούν να επιλέξουν τα προϊόντα στον ιστότοπο αντί να τα παραδώσουν, γεγονός που καθιστά την υπηρεσία παράδοσης λιγότερο ελκυστική, προστιθέμενη rtl .

Οι πελάτες πρέπει να ξανασκεφτούν

Η υπηρεσία παράδοσης είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Σάββατο, με ελάχιστη τιμή παραγγελίας μεταξύ 35 και 50 ευρώ. Παρόλο που οι πρώτες παραδόσεις για νέους πελάτες είναι δωρεάν, το ερώτημα παραμένει αν η προσφορά μπορεί να συνεχίσει να ισχυρίζεται εάν η ζήτηση απλά δεν είναι διαθέσιμη. Ο Souque υπογράμμισε επίσης ότι η υπηρεσία pick -up είναι ο πολύ πιο κερδοφόρας τρόπος για την Rewe. Παρά τους περιορισμούς, η υπηρεσία παράδοσης παραμένει στους τομείς στις οποίες είναι ήδη διαθέσιμες. Ωστόσο, οι πελάτες που έχουν ήδη βασιστεί σε αυτό μπορούν μόνο να περιμένουν και να δουν αν η υπηρεσία παράδοσης παραμένει μακροπρόθεσμα ή όχι.