روي بخيبة أمل: يتم توظيف خدمة التوصيل - العملاء غاضبون!

خدمة توصيل Rewe ، وهي عرض شائع موجود منذ عام 2012 وقد كان متاحًا في العديد من المدن الكبيرة ، تواجه الآن تحديات جديدة. في مقابلة ، أوضح Lionel Souque Boss Rewe أن هناك تطوراً آخر في خدمة التوصيل غير المقصود في المستقبل القريب. وقال سوك: "خدمة التوصيل لا تجلب عائدًا إيجابيًا". إن قرار عدم توسيع خدمة التوصيل يجعل العديد من العملاء الذين كانوا يأملون في التحسن في العرض بخيبة أمل ، مثل berlin live .

في الأصل بدأت فقط في مدن كبيرة مثل برلين وهامبورغ ، توفر خدمة توصيل Rewe الآن إمكانية التسوق المريح عبر الإنترنت في العديد من المدن الأصغر. يقوم العملاء بطلب شراءهم عبر الإنترنت وتلقيه مباشرة إلى الباب الأمامي. ومع ذلك ، تحولت الخدمة إلى أن تكون أقل ربحية ، لأن تكاليف التسليم والنفقات المرتبطة بها غالباً ما تتجاوز المبيعات ، كما لاحظ Souque. من الواضح أن العملاء يفضلون تحديد المنتجات في الموقع بدلاً من تسليمها ، مما يجعل خدمة التوصيل أقل جاذبية ، تمت إضافتها rtl .

يجب على العملاء إعادة التفكير

تتوفر خدمة التوصيل من الاثنين إلى السبت ، مع الحد الأدنى لقيمة الطلب بين 35 و 50 يورو. على الرغم من أن عمليات التسليم الأولى للعملاء الجدد مجاني ، يبقى السؤال ما إذا كان العرض يمكن أن يستمر في تأكيد نفسه إذا كان الطلب غير متوفر ببساطة. أكد Souque أيضًا أن خدمة Pick -up هي الطريقة الأكثر ربحية لـ Rewe. على الرغم من القيود ، تظل خدمة التوصيل في المناطق التي تتوفر فيها بالفعل. ومع ذلك ، يمكن للعملاء الذين يعتمدون عليها بالفعل الانتظار فقط ومعرفة ما إذا كانت خدمة التوصيل تظل على المدى الطويل أم لا.