Kwaliteitsborging in Duitse controlecentra: de rol van noodredding in cardiovasculaire huizen
Kwaliteitsborging in Duitse controlecentra: de rol van noodredding in cardiovasculaire huizen
Het toenemende belang van de controlecentra in Emergency Rescue
Berlin- "Emergency Rescue-als de hulp faalt", is een verbrijzingskennis op basis van de vaak ontbrekende normen in Duitse controlecentra en leidt tot slechtere zorg voor cardiovasculaire wachtrijen. De rol van de controlecentra gaat veel verder dan alleen de aankomst van de reddingsmedewerkers en begint al aan de telefoon, waar de werknemers van de noodoproepcontrolecentra belangrijke beveiligingsinstructies geven en levensreddende maatregelen leiden, zoals de hartmassage.
Uit onderzoek van de SWR blijkt echter dat een gestructureerde of gestandaardiseerde noodquery ontbreekt in elk vijfde controlecentrum in Duitsland, ook bekend als SNA of SNAP. Deze geëvalueerde systemen kunnen snel ernstige noodsituaties classificeren door gerichte gestandaardiseerde vragen te stellen. Er wordt echter altijd aangenomen dat de beller goed is om te leiden.
Het specialistische werkgroepcontrolecentrum van de Duitse Fire Brigade Union heeft dit probleem al op een verklaring over de hervorming van noodsituaties en acute zorg in Duitsland. Het gaat niet alleen om gestandaardiseerde vragen te stellen in het dialoogvenster Emergency Call, maar ook specifiek doorgestuurd naar de telefoon. Een software-gebaseerde noodquery moet ook worden geassocieerd met een kwaliteitsbeheersysteem, benadrukt Helge Petersen van het AG Control Center van de Duitse Fire Brigade Union.
De studies van de SWR laten duidelijk zien dat Duitsland een inconsistent patchwork is met betrekking tot de kwalificatie van het personeel en werkmethoden voor het controlecentrum. Het is mogelijk om veel te reguleren en te standaardiseren door landelijke wetgeving. Hoewel het federalisme in Duitsland wordt geschat, zijn veel beslissingen in termen van controlecentrumzaken een landelijke kwestie, wat leidt tot verschillende benaderingen, afhankelijk van het medische management. Daarom was de federale gezondheidshervorming een centraal onderwerp op het Symposium van dit jaar in Bremerhaven.
Helge Petersen merkt als volgt op: "We verwelkomen dat het ontwerpwet voor het hervormen van spoedeisende zorg in het federale kabinet op 17 juli 2024 echter betreurt dat de expertise van controlecentra niet is benadrukt.
De kennis uit verschillende bronnen illustreert hoe belangrijk het is om de normen en werkmethoden in Duitse controlecentra te verbeteren om noodhulp bij hoge kwaliteit te garanderen. Efficiënte zorg in noodsituaties kan alleen worden gegarandeerd door een gestructureerde en gestandaardiseerde aanpak. De discussie over de rol van de controlecentra in noodredding wordt daarom steeds belangrijker om het leven van mensen in gevaar te beschermen en de best mogelijke hulp te bieden.