Διασφάλιση ποιότητας στα γερμανικά κέντρα ελέγχου: Ο ρόλος της διάσωσης έκτακτης ανάγκης σε καρδιαγγειακά σπίτια

Veröffentlicht:

Von:

Erfahren Sie in diesem Artikel, warum fehlende Standards in deutschen Leitstellen zu einer schlechteren Versorgung bei Herz-Kreislauf-Stillständen führen können. Erfahren Sie auch, wie die telefonische Erstversorgung durch Mitarbeiter der Notruf-Leitstellen eine lebensrettende Rolle spielt und warum eine strukturierte Notrufabfrage so wichtig ist. Lesen Sie mehr über die uneinheitlichen Qualifikationsstandards und Arbeitsweisen in deutschen Leitstellen und warum eine Reform der Notfall- und Akutversorgung dringend erforderlich ist.
Σε αυτό το άρθρο, μάθετε γιατί τα ελλείποντα πρότυπα στα γερμανικά κέντρα ελέγχου μπορούν να οδηγήσουν σε φτωχότερη φροντίδα για τα καρδιαγγειακά σπίτια. Μπορείτε επίσης να μάθετε πώς η πρώτη φροντίδα από τους υπαλλήλους του Κέντρου Ελέγχου Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης παίζει έναν ρόλο εξοικονόμησης ζωής και γιατί ένα δομημένο ερώτημα έκτακτης ανάγκης είναι τόσο σημαντικό. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα ασυνεπή πρότυπα προσόντων και τους τρόπους εργασίας στα γερμανικά κέντρα ελέγχου και γιατί απαιτείται επειγόντως μεταρρύθμιση έκτακτης ανάγκης και οξείας φροντίδας. (Symbolbild/MB)

Η αυξανόμενη σημασία των κέντρων ελέγχου στη διάσωση έκτακτης ανάγκης

Βερολίνο-"Διάσωση έκτακτης ανάγκης-Εάν η βοήθεια αποτύχει", είναι μια θρυμματισμένη γνώση που βασίζεται στα συχνά ελλείποντα πρότυπα στα γερμανικά κέντρα ελέγχου και οδηγεί σε φτωχότερη φροντίδα για καρδιαγγειακές ουρές. Ο ρόλος των κέντρων ελέγχου ξεπερνά την απλή άφιξη των εργαζομένων διάσωσης και ήδη αρχίζει στο τηλέφωνο, όπου οι υπάλληλοι των κέντρων ελέγχου έκτακτης ανάγκης δίνουν σημαντικές οδηγίες ασφαλείας και οδηγούν τα μέτρα για τη σωτηρία όπως το καρδιακό μασάζ.

Ωστόσο, η έρευνα από το SWR δείχνει ότι λείπει ένα δομημένο ή τυποποιημένο ερώτημα έκτακτης ανάγκης σε κάθε πέμπτο κέντρο ελέγχου στη Γερμανία, επίσης γνωστό ως SNA ή SNAP. Αυτά τα αξιολογούμενα συστήματα μπορούν γρήγορα να ταξινομήσουν σοβαρές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ζητώντας στοχευμένες τυποποιημένες ερωτήσεις. Ωστόσο, πάντα υποτίθεται ότι ο καλών είναι καλός να οδηγήσει.

Το Ειδικό Κέντρο Ελέγχου Ομάδας Εργασίας της Γερμανικής Ένωσης Πυροσβεστικής Ένωσης έχει ήδη επισημάνει αυτό το πρόβλημα σε μια δήλωση σχετικά με τη μεταρρύθμιση της έκτακτης ανάγκης και της οξείας φροντίδας στη Γερμανία. Δεν πρόκειται μόνο για την υποβολή τυποποιημένων ερωτήσεων στο παράθυρο διαλόγου έκτακτης ανάγκης, αλλά και για την προώθηση ειδικά για την τηλεφωνική εκμετάλλευση. Ένα ερώτημα έκτακτης ανάγκης που βασίζεται σε λογισμικό θα πρέπει επίσης να συσχετίζεται με ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας, υπογραμμίζει τον Helge Petersen από το κέντρο ελέγχου AG της Γερμανικής Ένωσης Πυροσβεστικής.

Οι μελέτες του SWR δείχνουν σαφώς ότι η Γερμανία είναι ένα ασυνεπές συνονθύλευμα όσον αφορά την προϋπόθεση του προσωπικού του κέντρου ελέγχου και των μεθόδων εργασίας. Είναι δυνατόν να ρυθμιστούν και να τυποποιηθούν πολύ μέσω της εθνικής νομοθεσίας. Παρόλο που ο φεντεραλισμός εκτιμάται στη Γερμανία, πολλές αποφάσεις όσον αφορά τα θέματα του Κέντρου Ελέγχου είναι ένα θέμα της χώρας, γεγονός που οδηγεί σε διαφορετικές προσεγγίσεις ανάλογα με την ιατρική διαχείριση. Ως εκ τούτου, η ομοσπονδιακή μεταρρύθμιση της υγείας ήταν ένα κεντρικό θέμα στο φετινό συμπόσιο του Κέντρου Ελέγχου στο Bremerhaven.

Ο Helge Petersen σχολιάζει ως εξής: "Χαιρετίζουμε ότι το σχέδιο νόμου για τη μεταρρύθμιση της επείγουσας φροντίδας στο ομοσπονδιακό υπουργικό συμβούλιο στις 17 Ιουλίου 2024, ωστόσο, λυπάμαι για το γεγονός ότι η εμπειρία από τα κέντρα ελέγχου δεν έχει δοθεί έμφαση.

Η γνώση από διαφορετικές πηγές δείχνει πόσο σημαντικό είναι να βελτιωθεί τα πρότυπα και οι μέθοδοι εργασίας στα γερμανικά κέντρα ελέγχου για να εξασφαλιστεί η διάσωση έκτακτης ανάγκης υψηλής ποιότητας. Η αποτελεσματική φροντίδα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μπορεί να είναι εγγυημένη μόνο με δομημένη και τυποποιημένη προσέγγιση. Συνεπώς, η συζήτηση σχετικά με το ρόλο των κέντρων ελέγχου στη διάσωση έκτακτης ανάγκης γίνεται όλο και πιο σημαντική για την προστασία της ζωής των ανθρώπων σε κίνδυνο και για την καλύτερη δυνατή βοήθεια.