Panne ties Deutsche Bahn : traukinys iš 11 -ojo takelio lapų, kol ekranas yra 9 trasoje

Veröffentlicht:

Von:

Der Deutsche Bahn Anzeigefehler Stellen Sie sich vor, Sie planen eine Klassenfahrt von Duisburg nach Berlin und haben 32 Schüler dabei. Sie haben alles sorgfältig geplant und sich für den Flixtrain entschieden, der eigentlich vom Gleis 10 abfahren sollte. Doch als Sie und Ihre Klasse pünktlich am Bahnhof ankommen, sehen Sie auf der Anzeigetafel plötzlich Gleis 9. Sie rennen schnell über den Bahnhof, um den Zug zu erreichen. Doch kurz nachdem Sie dort angelangen, steht auf dem Display, dass der Zug bereits von Gleis 11 abgefahren ist. Eine unglückliche Situation, jedoch wird Ihnen von den Mitarbeitern versichert, dass es sich …
„Deutsche Bahn“ pranešimų klaidos įsivaizduoja, kad planuojate kelionę mokykloje iš Duisburgo į Berlyną ir turite su jais 32 studentus. Jūs kruopščiai suplanavote viską ir pasirinkote „Flixtrain“, kuris iš tikrųjų turėtų nuimti 10 takelį. Bet kai jūs ir jūsų klasė laiku atvykstate į traukinių stotį, staiga pamatysite 9 takelį rezultatų suvestinėje. Jūs greitai bėgate per traukinių stotį, kad pasiektumėte traukinį. Tačiau netrukus po to, kai jie atvyko ten, ekspozicijoje rašoma, kad traukinys jau paliko 11 takelį. Nelaiminga situacija, tačiau darbuotojai patikina juos, kad tai ... (Symbolbild/MB)

„Deutsche Bahn“ rodymo klaida

Įsivaizduokite, kad planuojate kelionę mokykloje iš Duisburgo į Berlyną ir su jais turite 32 studentus. Jūs kruopščiai suplanavote viską ir pasirinkote „Flixtrain“, kuris iš tikrųjų turėtų nuimti 10 takelį. Bet kai jūs ir jūsų klasė laiku atvykstate į traukinių stotį, staiga pamatysite 9 takelį rezultatų suvestinėje. Jūs greitai bėgate per traukinių stotį, kad pasiektumėte traukinį. Tačiau netrukus po to, kai jie atvyko ten, ekspozicijoje rašoma, kad traukinys jau paliko 11 takelį.

Nelaiminga situacija, tačiau darbuotojai juos patikina, kad tai yra pranešimas apie Deutsche Bahn. Tai nesuteikia jokios realios kompensacijos už pyktį, šurmulį ir šurmulį, kurį jūs ir jos studentai turėjote išgyventi. Bet kaip tokia klaida gali įvykti?

Atsakymas yra geležinkelių srauto ir informacijos perdavimo sudėtingumas. „Deutsche Bahn“ valdo labai sukurtą informacinę sistemą, kuri keleiviams teikia išvykimo ir atvykimo laiką, stebėjimo pokyčius ir kitą svarbią informaciją. Ši sistema priklauso nuo įvairių šaltinių, tokių kaip jutikliai ant takelių, darbuotojų rankiniai įrašai ir kitų geležinkelio kompanijų duomenys.

Jei įvyksta tokia klaida, tai gali turėti skirtingas priežastis. Viena vertus, žmonių klaidos gali atsirasti įvedant duomenis ar bendravimą tarp darbuotojų. Kita vertus, techninės problemos ar sutrikimai sistemoje, pavyzdžiui, neteisingas ryšys tarp jutiklių ir ekrano, gali sukelti neteisingus skelbimus.

Deutsche Bahn žino apie šias problemas ir nuolat dirba siekdamas sumažinti tokias klaidas. Tai investuoja į informacinių sistemų tobulinimą, darbuotojų mokymą ir reguliarią techninės infrastruktūros priežiūrą. Nepaisant to, neįmanoma visiškai atmesti klaidų.

Jei ateityje planuojate kelionę traukiniu, patartina visada atkreipti dėmesį į geležinkelio darbuotojų pranešimus ir paprašyti neaiškumų. Iš anksto sužinokite daugiau apie alternatyvias transporto galimybes, jei yra nenumatytų kliūčių.

„Deutsche Bahn“ siekia pagerinti jūsų informacijos patikimumą ir didinti klientų pasitenkinimą. Iki tol galime tik tikėtis, kad tokios pranešimo klaidos bus mažesnis reiškinys, kad keleiviams būtų sumažintas stresas ir pyktis.