Panne a Deutsche Bahn -nál: vonat a 11. számú levelekből, míg a kijelző a 9. pályán van

Veröffentlicht:

Von:

Der Deutsche Bahn Anzeigefehler Stellen Sie sich vor, Sie planen eine Klassenfahrt von Duisburg nach Berlin und haben 32 Schüler dabei. Sie haben alles sorgfältig geplant und sich für den Flixtrain entschieden, der eigentlich vom Gleis 10 abfahren sollte. Doch als Sie und Ihre Klasse pünktlich am Bahnhof ankommen, sehen Sie auf der Anzeigetafel plötzlich Gleis 9. Sie rennen schnell über den Bahnhof, um den Zug zu erreichen. Doch kurz nachdem Sie dort angelangen, steht auf dem Display, dass der Zug bereits von Gleis 11 abgefahren ist. Eine unglückliche Situation, jedoch wird Ihnen von den Mitarbeitern versichert, dass es sich …
A Deutsche Bahn jelentési hibái elképzelik, hogy iskolai kirándulást tervez Duisburgból Berlinbe, és 32 hallgató van velük. Gondosan mindent megtervezett, és a Flixtrain -t választotta, amelynek valójában le kell vennie a 10. pályát. De amikor Ön és az osztály időben megérkezik a vasútállomásra, hirtelen látja a 9. számot az eredménytáblán. Gyorsan fut a vasútállomáson, hogy elérje a vonatot. De nem sokkal azután, hogy odaérkeztek, azt mondja a kiállításon, hogy a vonat már elhagyta a 11. számot. Sajnálatos helyzet, de a munkavállalók biztosítják nekik, hogy ... (Symbolbild/MB)

A Deutsche Bahn kijelző hiba

Képzelje el, hogy iskolai kirándulást tervez Duisburgból Berlinbe, és 32 hallgató van velük. Gondosan mindent megtervezett, és a Flixtrain -t választotta, amelynek valójában le kell vennie a 10. pályát. De amikor Ön és az osztály időben megérkezik a vasútállomásra, hirtelen látja a 9. számot az eredménytáblán. Gyorsan fut a vasútállomáson, hogy elérje a vonatot. De nem sokkal azután, hogy odaérkeztek, a kiállításon azt mondja, hogy a vonat már elhagyta a 11. számot.

szerencsétlen helyzet, de a munkavállalók biztosítják számukra, hogy ez a Deutsche Bahn értesítésének értesítése. Ez nem ad valódi kompenzációt a haragért és a nyüzsgésért, amelyet Önnek és hallgatóinak át kellett jutnia. De hogyan fordulhat elő ilyen hiba?

A válasz a vasúti forgalom és az információk átadásának összetettségében rejlik. A Deutsche Bahn egy fejlett információs rendszert működtet, amely az utasokat biztosítja az indulási és érkezési időkről, a nyomon követésről és az egyéb releváns információkról. Ez a rendszer különféle forrásoktól függ, például a pályák érzékelőitől, a munkavállalók kézi bejegyzésétől és más vasúti társaságok adataitól.

Ha ilyen hiba következik be, ennek eltérő okai lehetnek. Egyrészt emberi hibák fordulhatnak elő, amikor az adatok beírása vagy a munkavállalók közötti kommunikáció beírásakor. Másrészt a rendszer műszaki problémái vagy rendellenességei, például az érzékelők és a kijelző közötti helytelen kapcsolat helytelen hirdetésekhez vezethetnek.

Deutsche Bahn tisztában van ezekkel a problémákkal, és folyamatosan működik az ilyen hibák minimalizálása érdekében. Befektet az információs rendszerek fejlesztésébe, az alkalmazottak képzésébe és a műszaki infrastruktúra rendszeres karbantartásába. Ennek ellenére lehetetlen teljesen kizárni a hibákat.

Ha a jövőben vonatútot tervez, akkor tanácsos mindig figyelni a vasúti személyzet bejelentésére és bizonytalanságok kérésére. Tudjon meg többet az alternatív szállítási lehetőségekről, ha vannak előre nem látható akadályok.

Deutsche Bahn az adatainak megbízhatóságának javításán és az ügyfelek elégedettségének javításán dolgozik. Addig csak remélhetjük, hogy az ilyen értesítési hibák kisebb jelenség lesznek a stressz és az utasok haragjának minimalizálása érdekében.