Panne u Deutsche Bahn: Vlak iz lišća staze 11, dok je zaslon na putu 9

Panne u Deutsche Bahn: Vlak iz lišća staze 11, dok je zaslon na putu 9

Pogreška Deutsche Bahn prikaza

Zamislite da planirate školski izlet iz Duisburga u Berlin i sa sobom imate 32 učenika. Pažljivo ste sve isplanirali i odabrali Flixtrain, koji bi zapravo trebao skinuti stazu 10. Ali kad vi i vaša klasa na vrijeme stignete na željezničku stanicu, odjednom vidite stazu 9 na tablici. Brzo trčite preko željezničke stanice da biste stigli do vlaka. Ali ubrzo nakon što su stigli tamo, na zaslonu kaže da je vlak već napustio stazu 11.

Nesretna situacija, ali zaposlenici ih uvjeravaju da je ovo obavijest o obavijesti o Deutsche Bahn. To vam ne daje nikakvu pravu naknadu za bijes i užurbanost i užurbanost koju ste vi i njezini studenti morali probiti. Ali kako se takva pogreška može dogoditi?

Odgovor leži u složenosti željezničkog prometa i prijenosa informacija. Deutsche Bahn upravlja visoko razvijenim informacijskim sustavom koji putnicima pruža vrijeme odlaska i dolaska, praćenja promjena i drugih relevantnih informacija. Ovaj sustav ovisi o različitim izvorima, poput senzora na stazama, ručnih unosa zaposlenika i podataka drugih željezničkih tvrtki.

Ako se takva pogreška dogodi, to može imati različite razloge. S jedne strane, ljudske pogreške mogu se dogoditi prilikom unošenja podataka ili komunikacije između zaposlenika. S druge strane, tehnički problemi ili poremećaji u sustavu, poput pogrešne veze između senzora i zaslona, ​​mogu dovesti do pogrešnih oglasa.

Deutsche Bahn je svjestan ovih problema i kontinuirano djeluje na minimiziranju takvih pogrešaka. Ulaže u poboljšanje informacijskih sustava, obuku zaposlenika i redovito održavanje tehničke infrastrukture. Ipak, nemoguće je u potpunosti isključiti pogreške.

Ako u budućnosti planirate putovanje vlakom, preporučljivo je uvijek obratiti pažnju na najave željezničkog osoblja i zatražiti neizvjesnost. Unaprijed saznajte više o alternativnim mogućnostima prijevoza ako postoje nepredviđene prepreke.

Deutsche Bahn radi na poboljšanju pouzdanosti vaših podataka i povećanju zadovoljstva kupaca. Do tada se možemo samo nadati da će pogreške u obavijesti poput ove biti manja pojava kako bi se smanjili stres i bijes za putnike.