Panne Deutsche Bahnissa: Juna radan 11 lehtiä näytön ollessa radalla 9

Panne Deutsche Bahnissa: Juna radan 11 lehtiä näytön ollessa radalla 9

Deutsche Bahn -näyttövirhe

Kuvittele, että suunnittelet koulumatkaa Duisburgista Berliiniin ja sinulla on 32 opiskelijaa heidän kanssaan. Suunnittelit kaiken huolellisesti ja valitsit Flixtrainin, jonka pitäisi tosiasiallisesti poistua radasta 10. Mutta kun sinä ja luokkasi saapuvat rautatieasemalle ajoissa, näet yhtäkkiä kappaleen 9 tulostaulussa. Juokset nopeasti rautatieaseman yli päästäksesi junaan. Mutta pian heidän saapumisensa jälkeen, se sanoo näytöllä, että juna on jo poistunut radasta 11.

Valitettava tilanne, mutta työntekijät vakuuttavat heille, että tämä on ilmoitus Deutsche Bahnin ilmoituksesta. Tämä ei anna sinulle todellista korvausta vihasta ja hälinästä, jonka sinun ja hänen opiskelijoidensa piti päästä läpi. Mutta miten tällainen virhe voi tapahtua?

Vastaus on rautatieliikenteen ja tiedonsiirron monimutkaisuudessa. Deutsche Bahnilla on erittäin kehittynyt tietojärjestelmä, joka tarjoaa matkustajille lähtö- ja saapumisajoista, seurata muutoksia ja muuta asiaankuuluvaa tietoa. Tämä järjestelmä on riippuvainen monista lähteistä, kuten anturit kappaleista, työntekijöiden manuaaliset merkinnät ja muiden rautatieyritysten tiedot.

Jos tällainen virhe tapahtuu, tällä voi olla erilaisia ​​syitä. Toisaalta inhimilliset virheet voivat tapahtua työntekijöiden välisen tiedon tai viestintää. Toisaalta järjestelmän tekniset ongelmat tai häiriöt, kuten virheellinen yhteys anturien ja näytön välillä, voivat johtaa vääriin mainoksiin.

Deutsche Bahn on tietoinen näistä ongelmista ja pyrkii jatkuvasti minimoimaan tällaiset virheet. Se sijoittaa tietojärjestelmien parantamiseen, työntekijöiden koulutukseen ja teknisen infrastruktuurin säännölliseen ylläpitämiseen. Siitä huolimatta virheitä on mahdotonta sulkea pois kokonaan.

Jos suunnittelet junamatkaa tulevaisuudessa, on suositeltavaa kiinnittää huomiota aina rautatiehenkilöstön ilmoituksiin ja pyytää epävarmuustekijöitä. Lisätietoja vaihtoehtoisista kuljetusvaihtoehdoista etukäteen, jos esteitä on odottamattomia.

Deutsche Bahn pyrkii parantamaan tietojesi luotettavuutta ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä. Siihen asti voimme vain toivoa, että tällaiset ilmoitusvirheet ovat pienempi ilmiö matkustajien stressin ja vihan minimoimiseksi.