Пане в Deutsche Bahn: Влака от листата на Track 11, докато дисплеят е на писта 9

Veröffentlicht:

Von:

Der Deutsche Bahn Anzeigefehler Stellen Sie sich vor, Sie planen eine Klassenfahrt von Duisburg nach Berlin und haben 32 Schüler dabei. Sie haben alles sorgfältig geplant und sich für den Flixtrain entschieden, der eigentlich vom Gleis 10 abfahren sollte. Doch als Sie und Ihre Klasse pünktlich am Bahnhof ankommen, sehen Sie auf der Anzeigetafel plötzlich Gleis 9. Sie rennen schnell über den Bahnhof, um den Zug zu erreichen. Doch kurz nachdem Sie dort angelangen, steht auf dem Display, dass der Zug bereits von Gleis 11 abgefahren ist. Eine unglückliche Situation, jedoch wird Ihnen von den Mitarbeitern versichert, dass es sich …
Грешките в отчитането на Deutsche Bahn представят, че планирате училищно пътуване от Дуйсбург до Берлин и имате 32 ученици с тях. Внимателно сте планирали всичко и сте избрали фликстрана, който всъщност трябва да сваля Track 10. Но когато вие и вашият клас пристигнете на гарата навреме, изведнъж виждате Track 9 на таблото. Бързо тичате през гарата, за да стигнете до влака. Но малко след като пристигнаха там, на дисплея се казва, че влакът вече е напуснал Пътека 11. Нещастна ситуация, но служителите ги уверяват, че ... (Symbolbild/MB)

Грешката на дисплея на Deutsche Bahn

Представете си, че планирате училищно пътуване от Дуйсбург до Берлин и имате 32 ученици с тях. Внимателно сте планирали всичко и сте избрали фликстрана, който всъщност трябва да сваля Track 10. Но когато вие и вашият клас пристигнете на гарата навреме, изведнъж виждате Track 9 на таблото. Бързо тичате през гарата, за да стигнете до влака. Но малко след като пристигнаха там, на дисплея пише, че влакът вече е напуснал Пътека 11.

Нещастна ситуация, но служителите ги уверяват, че това е известие за уведомление за Deutsche Bahn. Това не ви дава истинска компенсация за гнева и суматохата, през които вие и нейните студенти трябваше да преминете. Но как може да се случи подобна грешка?

Отговорът се крие в сложността на железопътния трафик и прехвърлянето на информация. Deutsche Bahn управлява високо развита информационна система, която предоставя на пътниците за заминаване и времена на пристигане, проследяване на промените и друга подходяща информация. Тази система зависи от различни източници, като например сензори по пистите, ръчни записи от служители и данни от други железопътни компании.

Ако възникне такава грешка, това може да има различни причини. От една страна, човешките грешки могат да възникнат при влизане в данните или комуникацията между служителите. От друга страна, техническите проблеми или нарушения в системата, като неправилна връзка между сензорите и дисплея, могат да доведат до неправилни реклами.

Deutsche Bahn е наясно с тези проблеми и непрекъснато работи, за да сведе до минимум подобни грешки. Той инвестира в подобряването на информационните системи, обучението на служителите и редовното поддържане на техническата инфраструктура. Въпреки това е невъзможно да се изключат напълно грешките.

Ако планирате пътуване с влак в бъдеще, препоръчително е винаги да обръщате внимание на съобщенията на железопътния персонал и да поискате несигурност. Научете повече за алтернативните опции за транспорт предварително, ако има непредвидени пречки.

Deutsche Bahn работи за подобряване на надеждността на вашата информация и увеличаване на удовлетвореността на клиентите. Дотогава можем само да се надяваме, че грешките в уведомяването като това ще бъдат по -малко явление за минимизиране на стреса и гнева за пътниците.