Panne at Deutsche Bahn: Train From Track 11 Leaves أثناء العرض على المسار الصحيح 9

Panne at Deutsche Bahn: Train From Track 11 Leaves أثناء العرض على المسار الصحيح 9

خطأ عرض Deutsche Bahn

تخيل أنك تخطط لرحلة مدرسية من Duisburg إلى برلين ولديك 32 طالبًا معهم. لقد خططت بعناية كل شيء واختارت Flixtrain ، والتي يجب أن تقلع في الواقع مسار 10. ولكن عندما تصل أنت وفصلك إلى محطة القطار في الوقت المحدد ، ترى فجأة المسار 9 على لوحة النتائج. ركضت بسرعة عبر محطة القطار للوصول إلى القطار. ولكن بعد فترة وجيزة من وصولهم إلى هناك ، يقول على الشاشة أن القطار قد غادر بالفعل المسار 11.

موقف مؤسف ، لكن الموظفين يؤكدونهم أن هذا إخطار بإخطار بدويتشه بان. هذا لا يمنحك أي تعويض حقيقي عن الغضب والصخب والصخب الذي كان عليك أنت وطلابها أن تمر بها. ولكن كيف يمكن أن يحدث مثل هذا الخطأ؟

تكمن الإجابة في تعقيد حركة السكك الحديدية ونقل المعلومات. تدير Deutsche Bahn نظام معلومات متطور للغاية يوفر للمسافرين حول أوقات المغادرة والوصول ، وتغيير التغييرات وغيرها من المعلومات ذات الصلة. يعتمد هذا النظام على مجموعة متنوعة من المصادر ، مثل أجهزة الاستشعار على المسارات ، والإدخالات اليدوية من قبل الموظفين والبيانات من شركات السكك الحديدية الأخرى.

في حالة حدوث مثل هذا الخطأ ، يمكن أن يكون لهذا أسباب مختلفة. من ناحية ، يمكن أن تحدث الأخطاء البشرية عند إدخال البيانات أو التواصل بين الموظفين. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي المشكلات الفنية أو الاضطرابات في النظام ، مثل اتصال غير صحيح بين المستشعرات والشاشة ، إلى إعلانات غير صحيحة.

Deutsche Bahn يدرك هذه المشكلات ويعمل باستمرار على تقليل هذه الأخطاء. يستثمر في تحسين أنظمة المعلومات ، وتدريب الموظفين والصيانة المنتظمة للبنية التحتية التقنية. ومع ذلك ، من المستحيل استبعاد الأخطاء تمامًا.

إذا كنت تخطط لرحلة قطار في المستقبل ، فمن المستحسن دائمًا الانتباه إلى إعلانات موظفي السكك الحديدية وطلب عدم اليقين. تعرف على المزيد حول خيارات النقل البديلة مقدمًا إذا كانت هناك عقبات غير متوقعة.

تعمل Deutsche Bahn على تحسين موثوقية معلوماتك وزيادة رضا العملاء. حتى ذلك الحين ، لا يمكننا إلا أن نأمل أن تكون أخطاء الإخطار مثل هذا ظاهرة أقل لتقليل الإجهاد والغضب للركاب.