Nieuw afsprakenmodel voor Berlijnse burgers: meer flexibiliteit voor burgers

Een nieuwe manier om de burgerskantoren in Berlijn te verbeteren

Berlin (OTS)

In een belangrijke stap in de richting van het moderniseren van de diensten in Berlijn, kondigde de regerende burgemeester Kai Wegner (CDU) aan dat hij van plan is een nieuw afsprakensysteem voor de burgerkantoren te introduceren. Dit initiatief is bedoeld om burgers gemakkelijker toegang te geven tot de vereiste diensten.

De zoektocht naar oplossingen

De toewijzing van benoemingen aan de burgerkantoren van Berlijn is al jaren een probleem. Een mogelijke oplossingsbenadering die Wegner voorstelde in de nieuwste editie van de "Berliner Morgenpost" is de introductie van een draagbare, gratis dag van de week, mogelijk op woensdag. "Het idee is dat de Berliners gewoon een dag per week naar de kantoren van de burgers kunnen gaan zonder eerder geboekte afspraken," zei Wegner. Dit kan de huidige last voor de kantoren van de burgers aanzienlijk verminderen.

voorbereidingen voor de wijziging

Voordat dit nieuwe systeem van kracht kan worden, zijn er nog steeds verschillende organisatorische vragen die moeten worden verduidelijkt. Dit omvat het herstellen van wachtende merken en de mogelijkheid om een ​​beveiligingsservice te gebruiken om overbelasting te voorkomen. Deze maatregelen zijn vooral belangrijk na ervaringen uit het verleden, zoals tijdens de crisis van 2015, laten zien hoe snel burgerkantoren kunnen worden overspoeld, die zwaar worden belast door zowel werknemers als de wachtende burgers.

Een evenwichtsoefening tussen afspraken en spontaniteit

De senaatskanselijen en de staatssecretaris voor administratieve hervorming, Martina Klement, worden momenteel gesprekken met de verschillende districten om een ​​consistent model te vinden. Hoewel sommige districten bereid zijn de plicht af te wenden om de benoeming sinds 2012 in te dienen, zijn anderen sceptisch en vrezen ze een terugkeer naar chaotische omstandigheden.

Het belang van dit initiatief

Deze maatregel kan niet alleen toegang tot diensten voor burgers gemakkelijker maken, maar ook het personeel in de kantoren ontlasten. Een mengsel van vaste datums en spontane vragen zou uiteindelijk kunnen leiden tot een efficiëntere behandeling van de zorgen van de burgers. De visie van Wegner zou niet alleen de efficiëntie kunnen verhogen, maar ook de tevredenheid van de Berlijnse bevolking vergroten.