Nouveau modèle de nomination pour les bureaux des citoyens de Berlin: plus de flexibilité pour les citoyens

Une nouvelle façon d'améliorer les bureaux des citoyens à Berlin

Berlin (OTS)

Dans une étape importante vers la modernisation des services à Berlin, le maire au pouvoir Kai Wegner (CDU) a annoncé qu'il prévoyait d'introduire un nouveau système de nomination pour les bureaux des citoyens. Cette initiative vise à donner aux citoyens un accès plus facile aux services requis.

La recherche de solutions

La répartition des nominations aux bureaux des citoyens de Berlin est un problème depuis des années. Une approche de solution possible que Wegner a suggérée dans la dernière édition du "Berliner Morgenpost" est l'introduction d'un jour portable et libre de la semaine, peut-être le mercredi. "L'idée est que les Berlinois peuvent simplement se rendre dans les bureaux des citoyens un jour par semaine sans rendez-vous précédemment réservés", a déclaré Wegner. Cela pourrait réduire considérablement le fardeau actuel des bureaux des citoyens.

Préparation du changement

Avant que ce nouveau système puisse entrer en vigueur, il reste encore plusieurs questions organisationnelles à clarifier. Cela comprend la restauration des marques d'attente et la possibilité d'utiliser un service de sécurité pour empêcher la surcharge. Ces mesures sont particulièrement importantes après que les expériences passées, comme pendant la crise de 2015, montrent à quelle vitesse les bureaux des citoyens peuvent être dépassés, ce qui est fortement accablé par les employés et les citoyens en attente.

Un équilibre entre les nominations et la spontanéité

La chancellerie du Sénat et le secrétaire d'État à la réforme administrative, Martina Klement, sont actuellement en discussion avec les différents districts pour trouver un modèle cohérent. Alors que certains districts sont disposés à dévier de l'obligation de soumettre la nomination depuis 2012, d'autres sont sceptiques et craignent un retour aux conditions chaotiques.

L'importance de cette initiative

Cette mesure pourrait non seulement faciliter l'accès aux services des citoyens, mais aussi soulager le personnel dans les bureaux. Un mélange de dates fixes et de demandes de renseignements spontanées pourrait finalement conduire à une gestion plus efficace des préoccupations des citoyens. La vision de Wegner pourrait non seulement augmenter l'efficacité, mais aussi augmenter la satisfaction de la population de Berlin.