买方保护：镇定承诺还是危险的幻想？

买方保护：镇定承诺还是危险的幻想？

Dorsten, Deutschland - 2025年3月23日，世界消费者日致力于购买者保护的重要话题。消费者中心Dorsten最近告知了与PayPal，Klarna和Amazon Pay的使用相关的风险和抵押品。这些提供商会吸引无忧无虑的在线购物的承诺，但实际上存在很大的问题。

消费者保护者Sonja Lichtenberg指出，即使订购的商品尚未交付，许多买家即使没有买家保护，也没有收到钱。在Dorsten咨询中心，关于买方保护的投诉并不少见。买方保护通常被认为是无忧无虑的全面包装，但这并不总是与现实相对应。

买方保护的挑战

适用于买方保护的例外特别有问题。例如，不涵盖应用程序，音乐下载或电子书等数字产品。此外，没有“朋友和家人”选项的买家保护。买家还必须遵守严格的截止日期并提供诸如退货或运输文件之类的证据，因为对报销的决定最终由付款服务提供商酌情决定。

在邮寄过程中丢失了一些回报，并且不受买方保护的涵盖。保护通常也不适用于损坏或破坏的文章。然而，买方保护对被称为“伪造的假商店”的订单特别有用，因为如果不保留货物，它将退款。

消费者的权利

消费者中心强调买方保护计划是支付服务提供商的自愿服务。这些提供者确定自己的条件，这些条件通常不是在法定消费者保护中锚定的。在线购买的很大一部分是通过付款服务来处理的，但实际上支持通常很差。沃尔夫冈·施韦尔津斯基（Wolfgang Schweltzinski）是北莱茵莱茵莱茵河畔消费者中心的董事会成员，他谈到了消费者必须执行其权利的困难。

发生问题时，客户应首先与商店联系，并在分歧时通知付款服务提供商。在早期阶段了解截止日期和要求很重要。在最好的情况下，这笔钱会立即偿还，但买方保护不是法律索赔，也不影响实际的法律局势。

安全在线购物的建议

消费者咨询中心建议在在线购买前阅读一般条款和条件，并更喜欢替代付款方式（例如购买购买）。您还可以在网站上提供一个Fakeshop查找器，可以检查在线商店的严肃性。如果消费者落在假商店而没有收到任何商品的情况下，买方保护就会提供宝贵的支持。但是，必须观察到通常很难的报销过程。

有关购买者保护和其他消费者问题的更多信息和专业建议，感兴趣的各方可以直接与[消费者中心Dorsten]（https://dorsten-online.de/kaeuferschutz-ende-gut-alles-gut/）或[消费者中心NRW] （https://www.verusveruserzentrale.nrw/pressemeldungen/presse-nrw/falsche-sicherheit- derka-bank Protection）。此外，[消费者中心]（https://www.verzusverzentrale.de/wissen/wissen/digitale-welt/onlinehandel/kein-kaeuferschutz-mit-paypalfreaunde-worauf-worauf-sie-worauf-sie-achen-achen-seachen-achen-sollten-sollten-sollten-33139）提供有关Safer付款方式的信息。