Account in gevaar: Postbank -klant met app -problemen met alleen gelaten!

Account in gevaar: Postbank -klant met app -problemen met alleen gelaten!

Een huidig ​​incident laat zien hoe belangrijk het is om waakzaam te zijn bij het gebruik van bank -apps. Een postbank -klant verloor zijn toegang tot zijn bankrekening nadat hij een nieuwe mobiele telefoon had gekocht en de app op het nieuwe apparaat had geïnstalleerd. Ondanks de installatie van de beste -sign -app, is de toegang tot haar account geblokkeerd en heeft de klantenservice van de bank nog niet kunnen helpen. Als Berlin live , het kind van de klant is ook Proces is om een ​​nieuw proces te maken in dan drie dagen wachten op bevestiging per post. Dit lange proces heeft veel gebruikers op Reddit gemobiliseerd op zoek naar oplossingen.

Om het probleem op te lossen, kan de klant eenvoudig zijn oude app voorbereiden, indien nog steeds beschikbaar op de oude mobiele telefoon, op het nieuwe apparaat. De instructies hiervoor zijn echter niet meteen voor iedereen duidelijk. Sommige gebruikers adviseren dat de verwijdering van de app moet worden ingesteld om het beste in te stellen -Sign, wat betekent dat een nieuw wachtwoord moet worden gevraagd - een proces dat ook per brief moet worden gemaakt. Het laat zien dat degenen die hun oude mobiele telefoon bewaren, beslissende voordelen hebben bij het snel herstel van de toegang.

tips om problemen te voorkomen

de postbank beveelt ook aan om de energie- en batterijinstellingen van het besturingssysteem te controleren, omdat ze de app in een "diepe slaap" wat betreft het betreft. Gebruikers moeten ervoor zorgen dat de app toestemming heeft om mobiele gegevens te verzenden en ontvangen om een ​​soepele functionaliteit te garanderen. In het geval van verschillende best-ondertekenprocedures ontvangt de gebruiker alleen de meldingen op het favoriete apparaat, wat ook tot verwarring kan leiden. Dit maakt duidelijk dat niet alleen de app zelf, maar ook de apparaatinstellingen een beslissende rol spelen in de gebruikerservaring.

Berlin live