德国最好的在线商店2024：柏林消费者奖”
德国最好的在线商店2024：柏林消费者奖”
流行的在线商店2024：消费者的声音作为质量的标准
在数字购买时代，重要的是要知道哪些在线商店提供最佳体验。显然成长的在线交易本身就是：消费者明确投票，并收集了77,000多种意见，以选择不同类别中最佳的提供商。这项投票是与德国服务质量和新闻频道NTV合作进行的，并专注于客户的票数。
31。2024年8月31日在
客户满意度对在线零售商的重要性
调查的结果显示了有趣的见解：参与者以多种标准评估了在线商店，例如价格绩效比率，优惠，客户服务，客户服务和网站或应用程序的用户友好性。这些方面对于了解客户在各个平台上欣赏的内容至关重要。该研究所董事总经理马库斯·哈默（Markus Hamer）发现，在订单和付款条件的领域以及您知道时，高满意度尤其可识别。然而，事实证明，几乎每四个受访者对价格绩效比率不满意。
电子商务的获奖者：丰富多彩的混合物
在优秀的公司中，包括 Amazon 和 Zalando 等既定规模，也是来自不同行业的专业商店。它不仅支付给市场领导者，而且还付给了创新的利基提供商，例如 baslerbeauty 和 flaconi.de
洞察消费者意见
该调查是通过基于在线的小组进行的，是在人群中创建的。大量反馈（总共77,255）给出了高信誉的结果。 Catja是NTV商业杂志的主编，强调了该奖项的巨大信息价值，因为它基于消费者的直接经验。
对在线购物景观的影响
这项调查的结果和基于奖励的奖项说明了在线交易中的重要趋势：消费者越来越重视透明的价格绩效比率和客户服务的高质量。对于提供者而言，现在必须响应客户的需求，以便能够在竞争中竞争。
今年授予的各种合格商店将继续为在线零售中的各种报价提供资金。与消费者的关键声音一起，这可以看作是行业改进和创新的动力。